苹果Vision Pro国内首发 | 用户研究

以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上20,000+条用户评论归纳得出

6月28日，苹果Vision Pro国行版在中国市场正式发售，可选256GB、512GB、1TB三种版本，售价29,999元起。

尽管苹果Vision Pro在技术创新方面表现突出，拥有卓越的视觉效果和沉浸式体验，其在中国市场的高定价及一些设计缺陷，如舒适度不足和续航能力问题，使得产品难以满足广大消费者的实际需求。市场接受程度受限，亦反映出高端VR设备在当前市场的真实支付能力和需求匹配度尚有差距。

01

用户情绪

积极情绪：消费者对苹果Vision Pro的体验充满激动，对其超现实的视觉效果、技术创新和沉浸式体验表示高度满意，并对其未来应用和潜力充满期待。同时，消费者对苹果Vision Pro的购买和体验过程非常满意，赞赏专员服务态度、产品质量和功能优势，以及体验中的舒适感和便捷性。他们也对新系统和功能的提升表示满意。

消极情绪：消费者对苹果Vision Pro的情感体验复杂多样，主要包括对产品创新能力的失望、对产品性能和市场表现的疑虑。消费者认为苹果 Vision Pro 在硬件和AI能力等方面缺乏实质性创新。这些情感反映了消费者对产品的高期待与实际体验之间的差距，以及对苹果品牌长期创新能力的担忧。尽管Vision Pro的体验是一个好的VR，但还没做到颠覆。

02

用户满意度

产品体验

正面评价（N=520)：其超高清分辨率和高级微型OLED带来了极致的视觉体验，丝滑的交互模式和准确的手指捏合识别提升了用户的操作感受。佩戴舒适度高，长时间使用也不会感到不适。丰富的应用场景使得这款设备不仅适用于娱乐，还能高效办公，真正实现了AR和VR的完美结合。

负面评价（N=122）：物理舒适度差、视觉疲劳严重、交互设计不合理以及价格过高。这些问题导致用户对其整体体验感到失望，认为其并未达到预期的高标准。

性能技术

正面评价（N=560)：苹果Vision Pro凭借其超高清显示技术、强大的处理器与芯片、自然直观的交互方式以及丰富的应用与生态系统，成为目前市场上最先进的头戴显示设备之一。它不仅提供了极致的视觉享受和流畅的用户体验，还通过多种交互方式和丰富的应用生态系统，满足了用户在不同场景下的需求。

负面评价（N=123）：续航时间短、图像质量不佳，这些问题不仅影响了设备的实用性和便携性，也让用户对其未来的改进空间产生了质疑。

服务支持

正面评价（N=330)：苹果Vision Pro从现货供应、便捷的租赁服务、顺畅的预约体验到全面的售后服务，均为用户提供了极大的便利和保障。这些服务不仅提升了用户的购买和使用体验，也增强了用户对苹果品牌的信任和依赖。

负面评价（N=77）：产品质量不佳、售后服务缺失，使得用户体验差，严重影响了消费者对该产品的满意度和市场接受度。

外观设计

正面评价（N=176)：外观设计优雅且富有科技感，配件齐全，用户体验极佳。整体上，苹果Vision Pro不仅在视觉上给人以未来感和科技感，还在使用过程中提供了极高的舒适度和沉浸感，充分体现了苹果一贯的设计理念和技术实力。

负面评价（N=68)：部分消费者认为苹果 Vision Pro 在设计与外观方面存在重量过重、外观设计不够优雅、用户体验不佳以及结构设计不合理的问题。

产品定价

正面评价（N=201)：苹果 Vision Pro 的高昂定价策略反映了其对产品品质和技术的自信。尽管价格较高，但其高品质材料和实用功能使其性价比远超价格。总体而言市场反应积极，消费者对其性能和功能表示肯定，苹果 Vision Pro 的价格与性价比在高端市场中具有竞争力。

负面评价（N=107）：一部分消费者认为苹果 Vision Pro 售价高昂、性价比低、且维修费用高，使得这款设备难以在市场上取得成功。即便是苹果的忠实粉丝，也不得不重新考虑是否值得购买这款设备。

03

推理

苹果Vision Pro在中国市场的定价为29,999元人民币，较美国版本高出约3,000元。这一价格差异引发了广泛讨论，尤其是在考虑到苹果Vision Pro拥有革命性的技术和卓越的用户体验后，其高昂的价格成为了许多消费者的关注焦点。尽管苹果Vision Pro在技术上具有明显的优势，如5000多个专利、4K单眼分辨率、M2和R1双芯片等，但其在中国市场的高定价仍然引起了不少争议。同时，市场上也存在对该产品用户体验的不同看法，一方面有用户赞扬其沉浸式体验和高清分辨率，另一方面也有用户反映佩戴舒适度和使用体验存在问题。

苹果可能高估了市场对高端VR设备的接受程度和支付能力，导致产品定价过高，远超过大多数消费者的预算。产品设计方面也未能充分考虑到用户的实际使用需求和舒适度，导致用户体验不佳。例如，重量过重和续航能力不足等问题，都直接影响到了用户的使用满意度。此外，市场推广和内容生态建设不足也是导致市场接受度低的重要原因之一。缺乏足够吸引人的应用和内容，使得消费者难以看到购买Vision Pro的价值。