未乘车也要收3元?大学生起诉上海地铁后,新规来了!

上观新闻2023年12月08日 20:19:320人参与0评论

近日

上海轨道交通出台新规:

乘客在10分钟内

可免费进出同一地铁站

500

也就是说

如果乘客确实因

出错口、走错路、上厕所等特殊情况

需要短时进出同站口的

可以联系地铁站内任何一个服务窗口

办理退票业务

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而你知道吗

这一规则调整的背后

源于上海大学生的一次维权诉讼

今天

#一场大学生维权让上海地铁制定新规#话题

冲上同城热搜

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到底是怎么一回事

一起来看

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未乘车也要收3元?

大学生起诉地铁公司

2022年12月

华东政法大学学生罗雨洁

在乘坐完地铁扫码走出闸机后

才发现该地铁口距离

自己的目的地较远

便重新扫码进入地铁

在站内穿行前往

距离目的地较近的出口“借道通行”

本以为并未乘车

也就不需要缴费

但很快小罗发现自己的账户

被自动扣除了3元乘车费

“我只是临时借地铁通道穿行,没有乘车,为什么要扣我的乘车费?”

小罗认为

这样的收费标准损害了自身权益

于是和同学们组成了“撬起地铁”队

将上海申通地铁集团有限公司

诉至上铁法院

请求法院判决确认

地铁公司制定的

“上海轨道交通0公里票价为3元”

格式条款无效

并判令地铁公司返还车费3元

“第一,我并没有乘坐地铁;第二,地铁公司没有履行客运义务,不能收取乘车费。”小罗对主审法官周琪解释自己的诉求。

她还提出,地铁公司“上海轨道交通0公里票价为3元”的收费规则并不合理,且没有尽到提示、说明义务,该规则属于无效的格式条款。

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法官出面调解

地铁公司回应

“上海高院”公众号介绍了事件的后续进展。受理案件伊始,案件的主审法官周琪就意识到,这3元的乘车费不仅关系到原告的个人权益,更涉及广泛的民生问题,这个案子必须要审慎办理。

经过沟通,地铁公司的相关负责人员表示,“此前偶尔也会有乘客提出类似的反馈,我们其实已经注意到了乘客的呼声。”他表示,地铁公司近期已制定了相关规定,乘客进站10分钟内取消乘车的,可到本站服务中心办理相关手续。

在随后的调解过程中,地铁公司负责人当面向小罗说明了解决案涉票务问题的举措,并表示在之后的工作中,会加强制度的宣传和贯彻执行。同时,周琪也详细地向小罗解释了这个案件所涉及的法律规范和规章制度。

小罗对地铁公司的工作表示理解,并撤回了起诉。

而罗同学和她的队友们

也凭借这次诉讼

获得了第九届“小城杯”

公益之星创意诉讼大赛一等奖

几位同学对自己获得的成绩

都十分开心和骄傲

同时,他们也希望大众

保持对侵权事件的敏锐

用法律的武器保护自己

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网友点赞:太棒了!

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