“快递小哥这么辛苦，你去丰巢快递柜拿一下怎么了？”

作者：波力克

 来源：好物研究院（sherpacn）

话霸君已经有大半年没亲手收过快递了。。。。。。

今天早上，就和往常没什么两样，我在某猫买了 1 罐茶叶，一直在等待派送。

然而电话一直没有响，良久，是一条短信提醒了我：

那个，我在家啊，虽然我胖，但也不能这么折腾吧。

大热天 30 多度跑上跑下的，老工业园根本就没有电梯！

但想物心切，我实在忍不住了，还是跑下了楼去输入验证码。

然而，门没有弹开，却出现了“我已为你守护 18 小时，随手赞赏丰巢”的打赏界面。

如果不打赏，不好意思，请乖乖看个这个界面 30 秒。

而且我还发现了，丰巢的创新能力很强（毕竟刚刚当选中国独角兽企业，估值90亿）。

办公室和家里的丰巢，界面还完全不一样。

我家的丰巢，为了避免用户陷入选择困难证，大大的“丰巢已经为您服务 191 天”，请：

打赏 1 元，聊表心意；

打赏 2 元，大力支持；

打赏 5 元，鼎力相助；

0 元，下次再赏；

下面还有个小细节，这里已经有 1000+ 人打赏过。

我还真跟它较上劲了，我连 0 元都不想点，就等你自动弹开。

但......直到时间到了，一直都没有弹开。

最后旁边的快递员提醒我：

“如果没有赞赏的话，一定要点右上角那个小字跳过，不然看完 60 秒也是弹不开的”

这操作骚出水了.....

时间回到几天前，学霸君努力地回想了一下：

不对，我特么明明为了防火防盗防丰巢，特意在淘宝订单里备注了：家里一直有人，请送到家，谢谢。

甚至公司某人还有神操作，为了让快递员不放快递柜，把收货人名字直接改成了：

“家里有人不要放快递柜”

“放快递柜一律拒收+投诉”

就这样，还是没挡住快递员把快递投到丰巢的决心。

可以说，为了让快递能亲自送到我手上，我花尽了心思。

但事实就是，除了顺丰小哥和京东小哥外，其它家的快递，一律都是丰巢伺候。

爱拿不拿，不拿拉倒，急着拿快递的有不是我。

所以说，真得谢谢您，按我的网购频率，平均不到 2 天就有件要收，时不时还是大米+酸奶+花生油这种豪华全家桶，从楼上到快递柜一上一下，去隔壁健身房的钱都给省了，贼健康。

偶尔气到不行，我直接绕过快递员，找卖家。

然而还遇到过这样的解释。

我真的很佩服某些卖家跟快递员之间的情谊，东哥说的兄弟之情你们做到了。

是我错了吗？

身边有那么一种声音，你怎么不体谅一下快递员，他们工作多辛苦啊，每天日晒雨淋的送几百个快件，你一个坐办公室的，下去拿一下怎么了？

我这就有理有据地教你回复杠精们：

商业道德最最基本的一条，遵守合约。

在购物后，商家承诺包邮，就相当于我和快递公司间有商业合约，合约内容是，将快递送到收件人所留地址。

是快递公司跟快递员签的合约，他怎么送怎么省力，跟我半毛钱关系都没有。

如果默认允许快递员，未经允许就能把快递放到丰巢等快递柜。

其实就等同于，快递员可以未经收件人的同意，随意变更投递地址和收件人，那照这个逻辑他把快递给谁都无所谓了。

不说合约精神的话，再上一层就是法律精神。

如果再遇到这种情况，你还可以这样怼人：

根据国务院颁发的《快递暂行条例》第 25 条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

也就是说，快递能放快递柜，首要条件是“征得收件人同意”。

一条短信告诉我快递已经到了丰巢，那叫“通知”，不叫“征得同意”。

快递未经同意直接放快递柜，显然是快递员有效“摸鱼”的一种方式。

但有一次，和我相熟的一位快递小哥说出了真相，摸鱼一时爽，工资火葬场。

丰巢的出现，好像是提高了派件效率，时不时偷个懒，但实际上放这快递员赚的钱就少了。

小哥所在的公司，每派一个件收入 1 块，如果放快递柜的话，快递柜要另外收他 0.35 元，等于收入锐减 35%。

平时一个小区 90 个件，1 个多小时就能派完了。如果用了快递柜，90 个件也还是要 1 个小时才能派完。

“因为快递柜贼难用”。

柜子要在破触屏上输入号码才能放件（很多还是要用力戳才有反应的电阻屏），快件号（中英混合），1 秒能输一个字符你就偷笑吧，平均一个件要用 30 秒。

就这样一套流程弄下来，时间没省，钱却少了。所以快递小哥跟我说，除非双十一那种实在派不过来，或者客户要求，不然一个想赚钱的快递员都不会想放快递柜。

消费者要给钱，快递员要给钱，显然快递柜两头都给“吞了”，但快递柜要收的钱，显然不止这么点。

比如快递柜老大丰巢，它们家官网上，就介绍了五大盈利模式：线上寄件，微信/支付宝/短信界面，取件界面广告，柜体广告，屏保广告。

目前广告费最多的就是柜体广告，每组快递柜的广告费按地段不同，多在 3000-6000 元/月，屏幕的轮播广告会便宜一些，单则广告 500/月（不过屏幕可以插播很多条啦）。

PS：地方政府也有针对快递柜给补贴，《物流时代》曾报道，智能快件箱数量在 300 组以上的公司，每组快递柜补贴 2000 元。

每月都有固定收入，丰巢们还是不断喊穷，主要是快递柜这铁疙瘩造价和进驻小区交的钱比较多。

在一线城市，一组快递柜的全部成本是 3 万左右，每个月要给小区交租和电费。

这也是它们急于收费的原因，快递柜玩的就是占坑，占的越多话语权就越大，成本越低。而且快递柜一开就是上千组的开，初始投入要几千万，不想办法收钱的话一些小玩家资金链直接断裂。

这么说，快递柜们收钱就是合情合理合法的咯？

用户为了美好体验付费，企业能赚钱，快递员省事，三赢啊这是！

这样想的小伙伴，都是快递柜老板们的精神股东。快递柜的商业本质就是零和博弈，看谁能熬到最后，赢家全盘尽收。

大家知道分众吗，一个电梯广告大佬，号称“全中国一半城市人口都在看分众”。个个电梯都挂块液晶屏，你不爱看也得看，我就在上面欣赏过几百次“伯爵旅拍”的脑残广告。

PS：分众的广告牌避无可避

快递柜，也是这么个情况，当你在全中国的小区有几百万个快递柜的时候，你就有资本跟社区，广告主爸爸，快递公司谈收费。

在此之前，投的钱就是赌一把，心甘情愿，赌不起就赶紧退场。

PS：这可能才是未来的快递柜趋势，把成本转嫁到商家上，变成小区里的活广告牌。

目前国内的快递柜巨头们，覆盖最多的也没到 30 万个，像学霸君所在的小区，要去快递柜拿个快递要走 10 分钟以后，已经变成了“慢递”，还要收钱我真的是.......

就像国内的快递专家所说，快递柜的本质是提升用户体验，至少要有 200-300 万组才说的上“提升”，收费的时机远远没到。

在此之前，用户体验跟不上，用户就该用脚投票不给钱，理直气壮的那种。

想薅用户的羊毛来完成资本的原始积累，你们（快递柜们）也想得太美好了吧。

嗯，学霸君就是这么个“顽固”的人。

无论说的有多美好，我就是坚持，快递要亲自送到我手上！