亚马逊用AI监控员工，吓得部分员工一天都不敢上厕所！

美国电商巨头亚马逊构建了一个人工智能系统，可以追踪公司仓储物流中心每一名员工的工作效率。如果一名员工上班时长时间不干活，系统会自动生成警告甚至解雇指令。亚马逊发言人证实，2017年8月至2018年9月，仅亚马逊位于美国巴尔的摩市的某个物流中心就有300名工作效率低的员工离职，原因是他们未达到生产率指标。对这一系统持批评观点的人士说，人工智能系统看到的只是数字，而不是人，有些工人抱怨说“被当成了机器人”，有人甚至直言不敢上厕所。（更多详情请点击《亚马逊竟用AI监控员工：效率低当场开除，没时间上厕所》。）

号称开创了科学管理时代的美国管理学家泰罗，通过观察某钢铁公司搬运生铁和铲铁试验，建立起“泰罗制”科学管理模式，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、标准化的操作方法、最适合的劳动工具，追求将工人的潜能发挥到无以复加的程度，有人形容，在实行泰罗制的工厂里，找不出一个多余的工人，每个工人都像机器一样一刻不停地工作。

亚马逊使用AI来监督物流员工提高工作效率，本质上仍是泰罗制的沿习，对于大规模流水线，这样确实可以有效保证工作质量与运作效率，但也将每位员工当做了“碳基机器人”，而且还能有效避免因为监管者自身的疲倦、懈怠而降低标准，这一过程有效，但不可鼓励。

人之为人，除了是劳动力，更是因为他所具有的创造力，AI应该是辅助管理者更好地激发员工的潜力，期待通过团队的情感交流与训练来有效协作，如果仅仅是将人当作“碳基机器人”，并通过不知疲倦的AI来无情监督与淘汰，短期内可能有效率，长期依然会出现严重的管理问题。

AI只是一种管理工具，而管理是一门技术，更是一门艺术，如何应用它，是管理者需长期修炼的一门学问，那些认为机器可以解决一切问题，尤其是与人相关的一切问题的人，最终仍会被人们所抛弃！

Amazon作为美国最大也是最早的电子商务公司，它的影响力和名誉享誉全球。但是这次使用人工智能技术来进行监控员工，并以此为标准考核员工的效率是十分不人道的。作为AI从业者来说，人工智能技术的目标是为了让人类从繁琐的工作中解脱出来，更好的发挥人的主动能动性，绝对不是给人类又安上了一个枷锁。用AI来做监控已经是老生常谈了，但用途大部分用户安防，而绝对不是监测和限制。

世界毕竟是人构成的世界，为了盈利和效率，将人权和人道主义如此践踏与不屑，真的是一个影响力如此大的大厂该有的企业价值观吗？个人认为Amazon在这个事情上是应该受到谴责，并且应该加以改正的。人工智能现在处于初期阶段，各种法案也是不完善的，有相关法案规定AI技术是不可以成为未来战争的武器，但也希望各方政府能够出台更加细致的AI相关的法律规定，以防止不人道的事情再次发生。

在员工管理上，关系好坏这把尺会非常明显的作用于上司对下属的考评上，导致考评同员工的真实水平有非常大的偏离。引入AI这把尺，则会校准关系好坏带来的偏离。对公司而言自然是好事，不用再只听主管一家之言。而对于员工来说，人情是人情，工作是工作，不能因为自己跟主管关系好就放羊摸鱼，对于实现个人价值也是好事。

当然这把尺也要用的有度，只要是人都会有疲惫的时候，仅通过数据来判断员工的去留还是需要管理者斟酌的。

来源：看懂经济