郑州120 事件：查找急救工作漏洞，完善急救工作机制，让每一个生命都能得到救助

近日，河南郑州大学明伦校区一名在校女大学生拨打120求救，急救中心未及时派出救护车，导致该大学生病情延误，不幸于5月30日因脑出血离世。

初闻这一事件，我感到很悲痛，毕竟人命关天啊！但痛定思痛之后 ，我想分析一下与本事件有关的涉事学校和120方的责任，找寻工作漏洞，以利尽快弥补工作缺失，切实改进急救工作，不再出类似的事件。

一、学校。

（一）有卫生所（校医院）吗？

1990年4月25日经国务院批准，由国家教育委员会、卫生部于1990年6月4日发布并实施《学校卫生工作条例》第二十条“普通高等学校设校医院或者卫生科。校医院应当设保健科（室），负责师生的卫生保健工作。”

根据《高等学校医疗保健机构工作规程》第二章第七条：“对学校社区内危重病例实施抢救。校内医疗保健机构不能处理的危重及疑难病例，应当及时转上级医疗机构诊治。”

因此我的第一个问题：该高校设置了医疗保健机构——卫生所（校医院）了吗？这些机构参与学生抢救了吗？

（二）对学生进行健康教育（急救教育）了没？

2021年，教育部等五部门印发《关于全面加强和改进新时代学校卫生与健康教育工作的意见》第15条：”加强学校急救教育。实施青少年急救教育行动计划，完善学校急救教育标准，加强学校急救设施建设和师生急救教育培训，纳入教育“十四五”规划，从人、财、物等方面予以保障。鼓励开发和应用优质急救技能教育培训课程资源，建设高水平急救培训讲师队伍，加强适龄学生急救培训，在师生中逐步普及急救知识和技能。”

2022年，教育部办公厅印发《关于做好首批全国学校急救教育试点建设和管理工作的通知》，公布了首批201所全国急救教育试点学校名单和《首批全国学校急救教育试点工作实施方案》，同时要各校要利用学生军训、体育与健康课、学生社会实践等渠道开展学生急救知识普及和技能培训，并鼓励高校开应急救护课并纳入学分管理。全国急救教育试点学校中，河南高校有6所，中学1所，而本次涉事的河南郑州大学还是省级协作组组长单位。

因此，我的第二个问题：该高校进行了学生急救培训了吗？

二、郑州市急救中心（郑州120）

我登录郑州急救网，只见网站里满眼全是新闻和荣誉，而对于社会公众需要知道如何拨打的120求救的指导，被隐藏在“急救培训”栏目“急救常识”板块第78页。如果社会公众需要查询如何拨打120，那是没有半个小时以上时间，那是绝对找不到的。

因此，我的第三个问题：查找拨打郑州120急救电话指导，是要找迷宫吗？紧急救援指导，为什么不能放在主页醒目位置？

另外，在《如何正确向120急救电话求救》中：“把患者发病现场的详细地址说清楚，包括街道、小区的标准名称，门牌号或楼号、单元及房间号，不要说那些含糊不清或不明确的地点。”这纯粹是玩文字游戏！像本事件，该学生意识都快丧失，已经无法准确说出地址，但已将她所在的校区说清楚了。人命关天！能不能在制度设计上，对120接调度员岗位职责，允许调度员主动打电话联系该学校？

根据聊城市第二人民医院陈春杰所写的《接力棒的第一棒——120调度员》一文，120调度员接警要求“在接120急救电话时调度员要缩短接听时间，问清详细地址，基本病情，问病情要简单抓住要点，既不过分详细和啰嗦，又能了解病情的大概，为患者的抢救争取时间，记录电话、时间，要发挥调度员的功能，通过自己的询问和判断来确定呼救者的位置。”同时要在接警急救电话时，要给求救者做简单指导。郑州120一脸的不耐烦，也没有对女大学生进行相应的指导。

因此，我的第四个问题：郑州120调度员是不是疑似失职？

当然，对于这一事件还有其他的一些责任单位和责任人员，例如：很多高校要将保卫电话、学校值班室电话、校医院值班室以及公共求助电话120、119、110等电话，在学校各个部位进行张贴悬挂，在公共区域设置AED（自动体外除颤器），让师生人人尽知，以利紧急时候拨打和使用，该学校做了没？又如疫情防控期间，很多高校要求班主任或辅导员不定时巡查宿舍，当天有没有老师巡查过宿舍？学校尽到管理的责任了吗？再则，根据120工作职责，120调度员遇到紧急情况要向值班领导报告，那么在沟通具体地址不畅时，她报告值班领导没？值班领导在岗吗？等等。这些事情有待于河南省教育厅和河南省卫健委去调查了解，在此不做假设推论。

最后，我要说的是，每每看到因为病人救治不及时而导致离世的新闻屡屡发生，我们一方面悲痛的同时，也应看到我们社会救援工作还非常薄弱，公民急救知识和技能还十分的欠缺，需要国家、社会和个人都要做出努力才行。另外，对于每个公民自身来讲，现在社会节奏快，人的压力大，我们自己也要时刻注意身体健康，因为一切事业的基础在于身体健康。拥有健康，工作、学习、生活，一切的一切才有意义。

希望有关部门、有关个人和我们每个人都从这一事件中吸取教训，学会急救，掌握自救，关注生命，关注健康！（陕西西安张岳琢）

（插图取自网络。如有侵权，请联系删除。）