对话名家丨郑云端：比勤奋更关键的是升级思维方式

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第二期《对话中国顶级HR掌门人》，主要围绕“中国顶级HRVP的成长历程”展开对话，本期会议特邀嘉宾为源码资本合伙人、CHO郑云端。以下据采访内容整理而成，更多精彩请继续关注青贝克智慧工场。

四年前，身为南开大学校友的郑云端重回母校，并做了一场关于“价值观驱动的职业生涯规划”主题讲座，面对台下师生，他提出未来的领导力是高瞻远瞩的能力、成就下属的能力和激励下属的能力，而市场寻找核心能力则是解决问题的能力、处理关系的能力、成就公司和自我的能力。

01

大学生应该把自己当做一个公司来经营

其实，做学生，他高二跨级考进南开大学，取得法学和哲学双学士学位，2007年获得全球顶尖商学院瑞士国际管理发展学院（IMD）的MBA学位，此后又在北京大学攻读教育学博士；在职场，他从教育和兼职律师起步，随后很快踏足HR领域，并在宝洁公司有近十年的历练。

1997年，保洁公司计划在天津建立一个世界级标准的独资工厂，生产香波、纸品和薯片等，全新的建设和投入，使得宝洁工厂对员工要求很高，郑云端先后经过两轮笔试和三轮面试，最终成为宝洁管理层为数不多的中国员工之一。

能参与建立新厂，这在人力资源的职业发展中是难得的机会。他在工作期间，践行实践和创新两翼齐飞，一方面大力推动机制创新，例如招聘机制、激励机制和减压机制，通过一系列创新改革，使宝洁员工更好地适应和赋能公司业务的发展；另一方面则提倡在实践中成长，例如对新招的大学生，进行一对一的培训、商业技巧的培训、专业技术培训和全球信息共享的培训，在充分融合的过程中，发掘新入职员工的能力和特长。

他建议，当代大学生应该把自己当做一个公司来经营，如果能从大一、大二开始将会更加有优势。看看自己有什么样的目标、有什么样的优势、有什么样的资源。评估完自己的资产之后再分析就业市场的发展趋势，最后制定出最优的策略采取行动。

02

学习，是飞往下一座高山的动力

在工作长达十年之后，郑云端希望能在另一条赛道中有所尝试，为此他专程选择去全球顶尖商学院瑞士国际管理发展学院（IMD）脱产攻读MBA学位。在他眼中，HR是从底层一步一步做上来的，很难自上而下的看事情，而MBA课程教会他站在一个CEO的角度看公司发展，这对他未来人力资源的职业发展有很大的帮助。

排名世界500强的壳牌公司以其先进的人力资源理念、完整的人力资源管理体制，以及让人叹为观止的业务规模，成为郑云端学满归来后的首选雇主。进入壳牌，郑云端的第一感觉是人的素质确实非常高，在各个领域里面顶尖的专家都可能会遇到，而且，壳牌公司对女性员工和亚洲人才非常重视。

郑云端切实的感受到他所负责业务范围覆盖的十多个国家在政治文化上的差异，这样的经历使他深入了解业务与战略制定中的顶层思维。

03

这是HR最好的时代，也是最坏的时代！

在2016年以前，地产行业是人才的谷地，人才供不应求。2012年，郑云端满腔热情怀揣着梦想来到刚刚上市的华夏幸福基业，在他看来，中国每一个“谷地行业”的闪电式发展，背后都是人才供应从严重供不应求、到供需基本平衡、甚至供大于求的一个过程。每一个大型行业，一旦形成谷地，一般都能很快形成世界级的人才高地。

三年来，郑云端牵头在华夏幸福进行无数次组织变革，准备了无数个定薪、调薪、奖金、激励的方案，成功的打造了一支地产行业顶尖的人力资源队伍，包括来自地产公司、咨询公司、猎头公司、跨国公司，以及顶尖的国内院校。每每回忆至此，他都觉得这不是简单的物理组合，而是在打硬仗的过程中完成化学反应的优秀团队。

“这是一个HR最好的时代。”在郑云端看来，互联网正在拉平这个世界，人的重要性，无论是作为消费者还是劳动者，都比在工业时代更加凸显。得人才者得天下，得人心者得天下。HR在这样一个时代，有无比的战略重要性，有无限的空间和想象力。

对于未来，郑云端又直言“这是一个HR最坏的时代。”互联网正在解构传统的商业世界，也在解构传统的HR工作方式。人才的价值观和工作方式在发生改变，组织结构的形式在发生改变，合作的时间和空间理念在发生改变，人与组织和人与人的连接方式在发生改变。这个时代颠覆无处不在，如果HR不能与时俱进，不用许久，都将面对一个无所适从的情景。

04

领导力是每个人的事

随着人工智能、云计算、大数据和物联网等新一代数字技术的发展，数字化转型已成为企业追逐数字价值红利并实现快速成长的重要契机，全球越来越多的企业开始了数字化转型之旅。去年的政府工作报告中提出，要加快数字化发展，打造数字经济新优势，推进企业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

站在时代变革的十字路口，郑云端认为，稳定是不存在的，追求稳定，就会无限焦虑，这是因为，世界是运动变化的。2017年，他加入贝壳找房，开始创造他梦想中的人力资源价值。

“人生中有一堵墙其实是非常好的，远比你不知道你的人生中有很多墙，十面围城胜得见你看不见围城，如果今天这个行业遇到了一些问题，就业遇到一些问题，我觉得是值得恭喜的事情。今天的我们是全部过去的总和，今天的我们是过去全部选择的总和，如果要改变，最好的时间就是在十年以前，其次就是现在，改变是马上就可以开始的。”在郑云端看来，最重要不是更勤奋，而是升级思考方式。

所以在贝壳，人力资源“数字化”团队，成为他重点组建和布局的团队。整体建设人力资源体系，其实就是整体建设人力资源政策体系。而这个体系能够落地并不断被强化，靠的就是“流程”，以及“流程”的载体线上化产品。在“数字化”的体系中，他将“组织与核心人事”模块定位成首发模块。

在他眼中，“组织模块”决定的是组织架构、核心岗位、和决策流程。这个模块是公司其他所有流程的前提和基础，诸如业务审批流程、财务审批流程、采购审批流程、人事审批流程，所有的授权都要基于“组织模块”的清晰定位。

经过多方努力，郑云端带领着人力资源数字化团队大幅度提高了贝壳人力资源体系的作业效率，优化了数据质量。其中新员工“刷脸”一站式入职，成为很多大型公司中领先的做法。

2022年，郑云端以新的身份仍在继续前行，但回首过往，他认为领导力是每个人的事，而且不仅要有领导力，还要有判断，以及行动和结果，这是最重要的。

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本文摘编自《中国人力资源管理数智化发展白皮书》，如需下载请关注公号：kingmaker798。