国企也是这样，一个投诉就要到户挨个解释，而且上级还要回访

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• 魔都老瘪三

• 知道这么做的后果吗？就是这些领导干部很可能除了接听手机，啥也干不了啦。

  密切联系群众是好事，但一定要讲究方式方法，绝对不能不顾一切搞形式主义。

  与其公布领导干部的手机号码，还不如切切实实做好热线电话的服务和后续跟进处理工作，让市长热线等电话真正发挥上传下达的作用，成为政府和人民密切联系的桥梁。

哈哈哈，同意。国企也是这样，一个投诉就要到户挨个解释，而且不限制投诉次数，上级还要回访…这样看起来是以人民为中心了，但实际上工作人员有限，一旦有恶意投诉分分钟挤占掉本应该完成的工作量，再加上投诉完成的指标不透明、投诉占考评指标过重…

处理起来疲于奔命，不管投诉是有益无益全是一样的要求去回复…这样下去要不就只能加人，去应付各种各样的投诉和检查，要么加班，要么就正事干不完先处理投诉