我是干过外卖的，骑手联系顾客2分钟内收不到回复，骑手就会最后派这一单

【本文来自《大学生辱骂外卖员致其辞职，学校：希望给新生改错的机会》评论区，标题为小编添加】

• 达摩克利斯之剑

• 一开始我感觉是这女生问题，也很气愤怎么说这样的话。但仔细看了事情和聊天经过

  这外卖员语气或者用词也有问题，首先你责怪对方用命令的语气，可是是你先用命令的语气在先呀，说“看到消息速度联系我”——“速度”这词我一直很反感，这带有上级命令下级的口吻，即便是领导也很少用这词给下属发指令的，除非是员工犯错了，才用这种词语来表达不满和批评教育。

  而且女生是手机停机，没有发觉，不是故意不接或不重视外卖员的来电

  女生看到对方这样的口吻，肯定觉得你作为服务方，我倒反而被批评教育了，换谁都不会客客气气地说话的，于是女生说“你直接送过来，送西门”，没有用礼貌用语。但也本来只是一句很平常对话，不含什么情绪态度，不是什么“命令的语气”。外卖员此刻被激怒了，开始一顿教育“多给你送一趟一句谢谢不会说？怎么一副命令的语气？”

  由此，才导致了女生后来气愤地说出那样的话。人一旦说气话，有多难听就会骂多难听的。

  我觉得双方在日常沟通用语和礼貌态度上都有问题，而且都比较敏感，因为一点沟通上的误会而一触即发。女生涉世未深，而外卖员明显干服务行业不长，不会委婉的口气，也忍受不了一点客户的冷漠。其实也和当今的一些不良社会风气和负能量也有关系，让社会缺少了人情味。

你到底了不了解外卖这一行啊？速度在你眼里是上级命令下级？

我是干过外卖的，时间还不短，我来跟你这个门外汉解释解释！

首先这个女生电话打不通，到了地点外卖员没看到人，所以他不敢放餐，但他手里还有单子，于是他转头去送下一餐，而在他离开后，女生如果不速度联系他，外卖员只会越跑越远，时间越久，外卖员及时赶回来二次派送的可能性越低，耽搁的时间会越久！

注意：女生填错地址，电话又打不通，主要责任本就在女方！

这位女生犯错在先，她耽搁了外卖员的时间，重新联系时，一句“不好意思‘都不说，上来就让外卖员赶回来，你处在外卖员的角度考虑，他手里还有单子要送，可能这时候已经跑到一半路程，这时候女生让他‘直接送回来’注意这个‘直接’就是让外卖员赶紧回来，那外卖员现在回来，他另一单会不会超时？会不会被罚款？外卖员对这句话表示不满，应该是理所应当吧！

当然这个外卖员可能是新手，不太会处理这种情况，他不想回去，又怕这女的给差评，所以言语过激，但我告诉你，如果是老骑手，态度会比这位外卖员好，但老骑手的态度会更坚决：”现在送不了，我正在送另一单，单子快超时了，你这一单待会我回来给您送，争取多长时间给您送到！“

除非女方联系的很快，骑手才有可能赶回来，一般情况下两分钟内不联系，骑手就不会回来了，而是把手里其他单子全部送完，最后下线回来再送你女生的这一单，而这样的单子是可以报备给站长免责的，你投诉差评不罚款，因为主要责任不在骑手。

我觉得这位骑手处理这件事确实是有问题，但你也应该注意到，是女生犯错在先！而骑手埋怨的回应，终归谈不上多么多么恶劣。

反观女方，气急败坏，出口成脏，破口大骂，素质极其低劣！

我当年送外卖的时候，也经常遇到蛮不讲理的女性，但也有非常好说话的。

不过说句实在话，就比例来说，蛮不讲理的女生要比男的比例高！这是切身体会！

只是真诚的说，时间久了终归会发现，社会上还是正常人多，蛮不讲理，素质差的是极少数！不论在男性还是

女性里都是极少数！