在我们做过的人机实验中观察到，机器人犯点小错误，反而更能拉近与人之间的关系

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• 底线还是得有
• 人类现阶段的技术能力，连自动驾驶这种相对简单的应用都搞不好，服务型机器人这种需要更强智能的设备，要做到实用的水平不大可能。

自动驾驶只是在控制方面相对简单，加/减速度和转向，但在对周围环境实时感知要求非常高，容错率很低，一旦判断出错, 基本上就调整不回来了，造成的伤害和代价是极大的（我就不用华为那位技术主管用过的话了）。

其它类型的服务机器人不需要这么高的要求。出一点瑕疵，基本上有机会，特别靠人机之间的交互，调改回来。举个场景，一个机器人帮助老人取某个物件，如果机器人识别不清，可以通过和老人的交流得到确认。即使速度慢一点基本上没太大问题。

甚至于，在我们以前做过的人机实验中察觉到，机器人犯点小错误反而更能拉近与人之间的关系。这可能是因为人对机器人有先入为主的印象，觉得是不会犯错的冷冰冰的机器，会不由自主的保持距离。当他们看到机器人也会犯错也会懊恼（这是我们在出错时编入程序行为反应）时，在笑话机器人的同时跟它们关系更亲近了。

这就为什么我认为，服务机器人在养老方向，如果有合适的硬件平台的话，可能会有大用途。如果有一台既能提供一部分帮护又能起到类似宠物功能的机器人给一个生活还能相对自理的老人，那将非常有用处。当然服务机器人还有很多应用场景，只是大多数人想不到罢了（当然技术不成熟也是主要原因）。