小区物业费涨价的经历看票选决策的巨大成本

背景：西部某省会品牌开发商小区，户数一千余，2009年交房，目前物业费2.5元/平；

1、曾经有业主尝试成立业委会，无奈阻力太大，付出太多，全部中途夭折，小区目前处于没有业委会的状态；

2、物业以成本上升不足以覆盖成本为由，要求物业费提到3.0元/平；

3、本人支持调价，理有是：一、物管公司是商业机构，不是慈善组织，有盈利诉求；二、该物管公司是全国十大物管，品质还是不错的，如果更换其他公司，相同收费条件下，大概率服务水平是下降的；三、十几年上调五毛钱，不过分；四、“一分钱、一分货”是真理，而决定房价的重要因素之一就是物管服务水平；五、小区十几年了，维护成本是逐年增加的，不可能一直不涨价，保持一定频率的调价，是保证小区的健康的前提条件；六、长期不涨价的后果必然是服务水平持续下降；

4、在小区500人的微信业主群中（匿名），我观察到：一、公开支持涨价的业主寥寥，不超过10人，大多数发言的业主反对涨价；二、对支持涨价的业主，各种污言秽语如倾盆大雨从天而降，毫无理性讨论的氛围；三、小区党支部(我猜测是由退休人员组成）强势介入，组织对话会，反对涨价，而物管公司没接招，坚持调价并继续推进投票；四、随后反对业主组织起来打市长热线；五、应该是打市长热线起了作用，街道介入，涨价终止；

5、按现行物管条例，只要超过50%的业主支持，涨价即可通过，按物管公司的说法，在已收到的投票中，大多数业主支持涨价，而在微信群观察到的舆情，大多数人反对涨价，谁是真相？或许,皆是真相！原因很简单：支持涨价的人多半是理性人群为主，反对涨价的人多半感性人群为主，而微信群中充斥谩骂氛围，理性人群不宵（也没办法）在这里讨论，直接用投票表面自己的态度；

6、假设没有街道介入，物管公司通过了投票程序，进而调整物业费到3元，大概率会出现以下情形：一、反对的业主否认投票结果，认定是物管公司暗箱操作；二、这部分人拒绝缴纳物管费；三、他们会上访甚至其他过激行为；四、闹了几年后，小区溃烂，物管公司无利可图，主动退出；五、小区一闹成名，无人敢接招，品牌物管如果接手自然要开高价（比如5元），能够按原价（2.5元）接招的都是杂牌，小区走向恶性循环；

7、我国物管条例貌似合理，实则隐含巨大缺陷，这个缺陷严重低估了具体投票过程中的巨大隐形成本。为什么大部分小区无法成立业委会？因为业委会成员是吃力不讨好的角色，纯付出，负收益！在业委会缺席的情况下，收集投票结果和掌握业主真实意图的成本，高得难以想象，任何结果，必然会出现反对声音，如何界定真实民意和暗箱操作，成本奇高，谁来支付甄别信息真实性的成本？答案是没人愿意支付！物管公司不愿意、业主不愿意、街道办更不愿意！！

8、这种高隐形成本的结果就是，绝大多数小区无法根据物价和成本上调物管费，物业费停滞在十几年甚至几十年前，导致物管公司和小区业主双输的局面；

9、所以，建议在物管条例中，针对物业费，加入自动调整的条款，根据每年通胀率自动调整，或者当地主管部门每年公布物管指导价格，各小区对号入座自动调整即可。如果业主反对，请业主组织投票，只要超过50%业主反对，就可以不执行。。。。这样，物管费调整权掌握在主管部门手里，既可以杜绝物管公司坐地起价，又能保证其相应的合理利润，从而保障一定的服务水平；   （全文结束）