心商百题53：意料之外的故事？

心商百题53：意料之外的故事？

作家赵中川

什么叫意料之外？

就是没想到的，或者想也预料不到的。

生活中人们多少都会遇到这样的事。

笔者近日就碰到了这样的事。

在今日头条的问答中，笔者回答了这样一个问题：为什么上海的口碑在全国这样好？（原文附后）就几百个字，十几分钟。竟然得到了平台12.3万多展现（曝光），读者2400多阅读，还有点赞，转发等！实在出乎意料：这是笔者几年来在十多家网媒发文最高推荐曝光量！

有时你化几天构思写作修改的自以为的几千字重头文章，推荐量阅读量都是个位数，这每每出乎意料！

意外故事还接踵而至，因为获得了鼓励，笔者就想着请网友就城市的性格进行探讨，便提出了一个问题：如果只用二个字，概括你生活的城市人格特征，你会怎样选择？为了便于讨论，笔者还附加说明：城市和人一样都有性格，认知清晰，更便于融谐相处云云。

没料到，一周过去了，如石沉大海，没有任何动静，没有一个人回答，相比有的作者高明问题，答者成千上万，笔者真是无地自容！

但是笔者还不甘心，看到一个消息，嘉兴一个骗子扮医生警察律师等11个社会角色骗女友40万元被刑拘，就在头条平台又提出了一个问题：有的罪犯有能耐骗钱骗色，为什么不学好，合法赚钱做人？想着这个问题要比前个问题难度小多了，应该有点回应吧？

你猜怎么着？可怜只有一个回答，只有三言二语打发了。太出笔者意料，甚至怀疑自己不是提问的料，最多也就自问自答哈！

你看就是生活的一个小侧面，短短几天。就有不少出乎意料，更不用说，生活的长河里，有多少意料如影随形，伴着我们！

为什么有那么多意外？

事情往往意料之外，情理之中！

说明人类作为的局限性，认识的有限性，预期的偏差性，个体的主观性，把控的柔弱性，……

终身学习，勤奋思考，自我提升，持之以恒，应是对意料之外故事的一个回答！

意外效应就是，只有想不到，没有料如神，人性的多面性，生活的复杂性，事物的迅变性，出乎意料是常态，意料之中才是偶态，保持谦恭，才能吸引不意外！

附文：为什么上海的口碑在全国这么好？

一口碑好，就是群体口口相传，实地经历，真情实感，内心认定，多数共识，而非自吹自擂，靠广告宣扬，他人排榜，硬件赢得！

二上海在全国的口碑好，就是在全国各大城市的比较而言，有比较才有区分，有区分，才有判断。而走南闯北人士，阅历丰富，心里都有一杆秤，一只只秤砣，包括了主观价值判断，当地的人文环境，个人境遇的状况，等等，总体衡量后，内心天秤向上海倾斜，口碑就是他们长期观感累结的果实！这是上海这座城市长期耕耘的结果，终于为大家发现，得到了外界群体来自不易

的首肯！

三他们主要肯定上海什么？好评一座城市有多个维度，而口碑主要指内在软件，而非城市的外在，发自内心的感知；老实说高楼大厦，繁华街景是全国众城市的标配，而软体建设却有很大的上升空间，因为二者并不同步！上海由于历史和现实的合力，走在了前面，除了精气神，城市风貌等，主要是上海的守规合约，按章法办事，承诺守信，有责任感，人与人讲边界，不越线犯规，有安全感，这是经济社会讲效率和效益的游戏规则，也是维持正常人际关系和降低成本及风险之必须！少了地域感，多了平等感，不管你是上海人，还是外地人，规则面前人人平等！这些也许就是外界对上海海纳百川口碑好的主因！