处理同一件事，浙江省一个电话4分钟搞定，黑龙江耗时一上午也未能解决问题

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最近因工作需要，向浙江省温州市和黑龙江省哈尔滨市分别制止企业公告注销事宜一件，对比如下：

一、浙江省

通过12345一个电话投诉，电话时长约4分钟，对方记录清楚所有事项，48小时内处理完毕，并通过电话回访告知处理结果。

二、黑龙江省

1、拨打12345投诉，对方告知该号码不接受关于行政事项的投诉业务，仅接受物业、园林。。。等等大约十多项业务，简而言之，不在处理范围内。

2、拨打区号+12315，给了我一个固定号码。

3、拨打固定号码，告知管辖权不一致，另外又给了一个固定号码

4、拨打固定好嘛，对方接听后，不清楚我投诉的内容是什么，从听筒中传出声音：“你来听听，一个外地人，要投诉。。。”。然后继续沟通，反复通电话三次，每次十多分钟，但是并未能解决问题。

包括在此过程中，我向对方申请：“关于企业公告注销的异议，我希望通过纸质文件快递至贵局进行反馈，请给我具体的联系方式”。对方答复：“纸质投诉不在我们这个科室，你另外在问问是哪个科室吧”。

耗时一上午，最终未能切实解决问题。

做这个对比只想说，东北有很多历史的负担，有很多客观的情况，历史上有巨大的贡献。但是，谈今天如何时，应该更多的去谈“人”的要素，谈自己的问题，少谈客观环境。