12306对60岁以上老人优先安排下铺，你支持吗？

如果要坐长途火车，人们肯定想选卧铺，不过在狭小的车厢上爬上爬下还是挺麻烦的。

很多人都想要下铺，但下铺总是有限的，应该优先给谁呢？12306给出了答案。

3月11日，中国国家铁路集团有限公司官微发文表示，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

此外，为了照顾不会使用互联网购票的老人，车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。

部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

如果是行动不便的旅客，可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。

车站工作人员在接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。

同时，车站均设有重点旅客候车室（区），老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车，优先检票乘车。对于行动不便需要帮助的旅客，车站会有工作人员进行帮扶，送至列车，并与列车长办理交接。

对于12306的这番安排，不少网友都表示“很人性化”，很好地照顾了老年人的需求。

不过，也有网友指出，希望能开放对带孩子的乘客与残疾人同样开放优先购买下铺的服务，这两类主体也有特殊的需要。