只用定量指标来做管理工作是不行的,这一点在越战上表现得尤为明显

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首先我觉得这篇文章并不是要反思越战,其真正的中心思想是想表达只用定量指标来做管理工作是不行的,而这一点在越战上表现得尤为明显,因为当时的米国国防部长就是这么一位钻进了定量指标牛角尖的“管理专家”。
其次,我觉得我们现在的管理工作者们似乎也开始陷入了这个泥潭中还不自知。举个例子,像我们现在的医院管理,各种各样的指标琳琅满目,数不胜数,有的甚至是互相矛盾,这些指标基本上都是从国外的医院管理体系中借鉴过来的,让我们这些医生们为了完成这些指标而疲于奔命,实际上是不是真的改善了患者的就医体验和看病效果呢?这次疫情真的是一个很好的观察窗口,毕竟像美国CDC 和FDA 这样的机构,那可一直是中国医疗管理者们高山仰止般的存在,而实际管理效果如何呢?在事实面前我想大家都会有一个起码的判断,那就是他们没有想象中的那样高高在上,我们也没有必要妄自菲薄。
任何的方法、手段、技术、理论等等,在应用过程中都需要因地制宜,实事求是,而不是教条主义的照搬他人,我们也需要好好总结自己的经验教训,制定适合自己的标准,而不是沉迷于国外的那些指标里,还自以为学到了先进经验。

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