报告：2025年互联网家政市场规模超2150亿 数字化渗透深化

4月22日，数字经济智库网经社电子商务研究中心发布《2025年度中国数字生活市场数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编制而成，已是该系列报告第九年发布。《报告》披露了互联网家政相关数据。

浙江省数智技术与服务联合会数字经济专委会副秘书长、网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾指出，传统生活服务电商是基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。在此基础上，将生活服务电商升级为数字生活，具体包括餐饮外卖、婚恋交友、房产、招聘、家装、文娱等各种生活服务消费的数字化。

《报告》显示，2025年互联网家政市场规模达2150 亿元，同比增长13.81%；2021-2024 年分别为 1032 亿元（+28.19%）、1315 亿元（+27.42%）、1587 亿元（+20.68%）、1889 亿元（+19.02%），连续五年保持双位数增长。

2025年用户规模达2.19 亿人，同比增长13.47%；2021-2024 年分别为 1.05 亿人（+28.04%）、1.34 亿人（+27.61%）、1.62 亿人（+20.89%）、1.93 亿人（+19.13%），用户渗透持续提升。

《报告》披露的《2025年中国数字生活“百强榜”》显示，以到家维修、家政为核心的社区服务共有10 家上榜，其中，彩生活、好慷在家、亲邻科技位于第一梯队；东郊到家、轻喜到家、闪修侠、极客修位于第二梯队；蜗牛到家、悦居帮手、智联生活家位于第三梯队。

2025 年全年关停家政服务平台10 家，包括—品三笑、优派公馆、权锦家政、丁卜网络科技、伏小桃、大爱齐家、凰室保姆、芸苏家政、净雅家政、乐蜂日式搬家等，多数平台未获融资，存活周期 6-10 年，行业尾部加速出清。

陈礼腾认为，互联网家政保持高景气核心源于三大驱动：

1、需求刚性释放：人口老龄化加剧、家庭服务外包习惯普及、职场人群时间成本提升，推动保洁、育儿、养老护理等需求持续增长，线上化渗透率不断提高。

2、数字化深度赋能：平台通过订单匹配、服务标准化、人员信用建档、售后品控等数字化手段，解决传统家政 “非标、信任弱、效率低” 痛点，提升行业运行效率。

3、行业格局优化：增速随基数扩大理性回落，但仍领跑数字生活多数细分赛道；缺乏资金、服务体系不完善、品控能力弱的中小平台加速淘汰，头部平台依托供应链、服务标准、品牌优势持续整合市场。