网友曝光猿辅导直播课评论区惊现“污言秽语”，此前曾骚扰用户售课

PChome 4月10日消息，4月9日，小红书平台一ID为“图图是蓝猫”的用户反映猿辅导直播课弹幕区出现大量涉黄、辱骂等不良信息，严重影响到未成年人的学习环境与身心健康。面对舆论质疑，据远近新闻报道，猿辅导客服仅在电话中回应“会一并反馈给班主任，给出解决方案”，并未就管理漏洞公开道歉。

本次事件争议核心矛盾在于家长支付高额学费购买“清北名师课程服务”，猿辅导平台却连最基本的评论区实时净化与弹幕管理都严重缺位，暴露平台监管不力与技术防控的双重失守。

在此事件之前，猿辅导就已经深陷多起舆论泥潭，猿辅导旗下小猿搜题App，因超范围搜集个人信息、难注销等问题被网信部门点名整改；不少网友反馈，在猿辅导买过一次课后再退课会被打电话骚扰，拉黑会换号码继续打，给自己的生活造成严重影响，导致被大量投诉。

从虚假宣传到内容失控，猿辅导乱象下的本质是资本驱动流量，导致教育责任不被重视。作为服务“亿万学生”的教育课堂，如果连最基础的言论都守不住，如何育人？教培机构必须强力监管，将内容安全与合规经营置于最前，不要让“在线教育”变成“在钱教育”。