旅游警察建设「世界旅游休闲中心」有功应是授勋对象

　　澳门治安警察局昨日公布，本月七日录得百分之八十六点七万人次出入境，刷新全澳单日总出入境量最高纪录。而其中的百分之三十九点一是旅客，入境访澳旅客达到十七点四万人次，是本澳总人口的四分之一。环顾周边地区，入境旅客与占当地总人口的比例，中国澳门是「冧吧温」。

　　入境访澳旅客数据亮丽，首先得益于中央政府的惠澳政策与澳门特区政府的强力施政，为旅游业提供了坚实保障。近年来，中央陆续推出赴澳「个人游」城市扩容，珠海、横琴实施「一周一行」「一签多行」政策，显著提升出行意愿。智能通关在横琴、港珠澳大桥等口岸推广应用，缩短等候时间，提高通行效率。二零二五年经陆上入境旅客较去年同期上百分之十九点一，其中关闸和横琴口岸增幅分别达百分之二十三点五和百分之四十二，反映出政策红利的直接拉动动作用。而澳门特区政府在二零二五年施政报告中明确提出「提升综合旅游休闲产业优势」的目标，透过「旅游+」创新理念推动产业融合与升级，「旅游+」融合模式深化，成功将旅游与美食、会展、盛事、运动等领域深度结合，打造了多元化的吸引力，游客消费正从传统的博弈向非博弈消费转型，体验化、场景化、主题化消费成为亮点，使得传统客源市场稳固，国际客源强劲回升。澳门也连续获得「最佳亚洲会议城市」、「最佳会议商务城市」等荣誉，并在国际旅游展上获奖，其作为「世界旅游休闲中心」的国际形象和吸引力持续增强。综上所述，澳门入境旅客的成长是政策红利、产业创新、市场拓展和消费升级共同作用的结果，标志着其旅游业已从复苏性增长迈向高质量发展新阶段。

　　但不可「遗漏」的是，旅游警察在维护「世界旅游休闲中心」定位中也发挥着关键的作用，通过专业化、人性化的警务服务，保障游客安全与旅游秩序，助力澳门构建安全、友好、高效的旅游环境。与其它元素一道，共同使得澳门成为实际上最安全、最宜游的旅游城市。因此，旅游警察也是构成「世界旅游休闲中心的重要元素。

　　实际上，澳门特区政府自二零一五年试点、二零一七年正式成立旅游警察以来，始终将其作为建设「世界旅游休闲中心」的重要支撑举措。这一部署不仅响应了《粤港澳大湾区发展规划纲要》中对澳门的战略定位，也契合特区政府制定的「建设世界旅游休闲中心五年规划」中「宜居、宜业、宜行、宜游、宜乐」的多维目标。旅游警察的设立，正是警务服务与旅游发展深度融合的体现。作为澳门旅游业安全与服务的核心守护者，澳门旅游警察以专业履职、暖心服务践行使命，用实干与坚守赢得了中外游客的广泛赞誉，成为澳门一张亮眼的城市名片，也为澳门打造「世界旅游休闲中心」注入了坚实力量。

　　澳门旅游警察的诞生，源于澳门旅游业蓬勃发展的实际需求。随着访澳旅客数量逐年攀升，旅游景区人流密集、旅客需求多元等问题日益凸显，特区政府治安警察局顺势优化警务布局，在试行了一年多的基础上，正式组建旅游警察队伍，专门驻守旅游重点区域，聚焦旅客服务与治安防控双重职责。如今，澳门半岛有三十名旅游警察驻守在大三巴牌坊、议事亭前地等「世界文化遗产」周边，离岛则有十名驻守于官也街、地堡街等地，执勤时间根据旅客流量灵活调整，确保游客在游览高峰时段能随时获得协助。

　　专业素养是澳门旅游警察赢得认可的坚实基础。不同于普通警务岗位，旅游警察除需具备人群管理、可疑物处理等专业警务能力外，还必须接受语言、旅游景点信息及前线优质服务等专项培训，才能正式上岗履职，确保能精准响应世界各地旅客的多元化需求。他们身着醒目的海蓝色制服，便于旅客快速识别求助，驻守的旅游警察服务中心二十四小时运作，门口摆放各类旅游信息手册，全方位为旅客提供便利。与此同时，澳门警方推出的「平安澳门」微信小程序2.0版本，进一步实现了警务服务数字化升级，整合口岸人流、交通态势、紧急求助等功能，让旅客出行更安心、更便捷，也彰显了旅游警察服务的精细化与智慧化，增强了澳门作为国际旅游目的地的亲和力与美誉度。旅游警察以「服务中有威严，执法中有温度」为核心理念，将治安防控与旅游体验深度融合。他们不仅是秩序的守护者，更是澳门「安全、友善、高效」国际形象的代言人：「安全感」，才是最好的旅游广告。面对二零二六年「APEC」旅游部长会议将在澳门举办的重大机遇，旅游警察体系有望进一步升级。

　　暖心实干的服务细节，让澳门旅游警察的形象深入人心，也留下了无数动人瞬间。从指引迷路旅客、协助寻找失物，到疏导景区人流、处理消费纠纷，旅游警察事无巨细、尽心尽责，用「澳门速度」诠释执法温度，用专业服务化解旅客难题。这抹穿梭于历史街巷与现代霓虹之间的「警察蓝」，不仅守护着市民的日常，也向世界展现了澳门作为「世界最安全城市之一」的治理底蕴与人文关怀。这份坚守与付出，不仅收获了旅客的口头赞誉，更赢得了官方认可与国际肯定。澳门多次在旅游领域斩获殊荣，其中二零二四年首次登顶「中国公民出境旅游满意度十大目的地」榜首，旅游警察的优质服务成为重要支撑，助力澳门树立起友善、安全的旅游形象，旅游警察队伍的辛勤付出也得到了特区政府的高度认可，成为推动澳门旅游业高质量发展的重要力量。中国旅游研究院二零二四年报告指出，澳门成为内地出境游旅客最满意目的地，旅游警察的细致服务是关键因素之一。而来自世界各地的旅客在离开澳门时，纷纷称赞澳门旅游警察态度友善、效率极高，不少国际游客表示，旅游警察的专业服务让他们的澳门之行更加安心顺畅，也让他们感受到了这座城市的包容与温暖。

　　从一支新生的警务队伍，到成为中外赞誉的城市守护者，澳门旅游警察以其专业、暖心、高效的服务，践行着「全心全意为居民与游客服务」的理念，守护着每一位旅客的平安旅程，也擦亮了澳门「世界旅游休闲中心」的名片，让每一位到访澳门的旅客都能感受到「平安澳门」的力量，让这份中外赞誉持续传递，为澳门旅游业的长远发展保驾护航。

　　为了彰显特区政府的重视与期许，也为了表彰旅游警察的特殊贡献，并体现特区政府对旅游安全与服务质量的高度重视，及寄托对旅游警察未来持续履职、进一步发挥职能作用的殷切期许，在下一个年度的澳门勋章、奖章和奖状颁授典礼时，应当考虑向旅游警察颁授主旨为「奖励在推动和发展澳门旅游业方面有重要贡献的人士或实体」的旅游功绩勋章，以激励旅游警察以荣誉为契机，持续优化执勤模式、提升服务效能，不断强化治安防控与旅客服务能力，继续以专业、务实、暖心的作风护航澳门旅游业高质量发展，助力擦亮澳门「世界旅游休闲中心」名片，为维护社会稳定、提升城市国际声誉贡献更大力量。