“反诈老陈”举报“清河李哥”卖假货，快手电商乱象何时休？

快手的“底线”在哪？

作者 | 赵栀

编辑 | 趣解商业消费组

快手网红直播带货的宣称“100%桑蚕丝被”，桑蚕丝含量竟然为0？

近日，网红“反诈老陈”的在社媒平台连发11条视频，指控在快手上拥有超7000万粉丝的网红“清河李哥”在快手直播间公开售卖假蚕丝被。

而这场“假蚕丝被风波”，也是直播带货诚信底线和快手电商信任危机的一个缩影。

01.“反诈老陈”举报“清河李哥”，喊话快手官方

11月29日，“反诈老陈”在社媒平台发布视频，“喊话7000万粉丝的大网红、桑蚕丝被没有桑蚕丝”。视频内容显示，11月10日，老陈在网红“清河李哥”的快手直播间购买了宣称“100%蚕丝保真”的蚕丝被，交易快照的商品详情显示，被套面料为棉，填充物是桑蚕丝，蚕丝含量95%以上。

收到货后，“反诈老陈”感觉不太对，遂将蚕丝被送检；检测结果显示，该蚕丝被绵羊毛占比51.7%，柞蚕丝占比47.6%，其他纤维占0.7%，未显示含有桑蚕丝。

图源：视频截图

随后，“反诈老陈”发现，商品标签上不仅未注明生产厂家，连检测报告都可能是伪造的；老陈根据商品随附的检测报告，按图索骥联系相关商家后，商家却说没有生产过这款产品。

据此，“反诈老陈”在社媒平台连发多条视频质问“清河李哥”和快手平台：这款没有一点桑蚕丝的蚕丝被是哪里来的？这种行为是否构成虚假宣传？该产品的合作厂家没有营业主体，责任谁来承担？这样的商品是怎么审核通过快手平台上架的？“清河李哥”在2024年5月3日就因售卖的桑蚕丝被不是桑蚕丝而被消费者举报虚假宣传，为何仍屡教不改？

12月1日，“反诈老陈”发视频称其连夜到达了清河县市场监督管理部门，投诉和举报了“清河李哥”，其中投诉已经被受理。

图源：微博截图

“清河李哥”作为快手情感类头部主播，曾凭借家庭矛盾调解的剧情式情感直播，吸引了大量中老年观众，后续开启电商带货，涉足服装、珠宝、家居等多种品类。

“趣解商业”注意到，截至12月4日，“清河李哥”账号仍正常运营；快手页面显示，“清河李哥”账号拥有7069.9万粉丝，下午六点半直播，其最新的视频发布于11月21日。

值得一提的是，“清河李哥”账号还显示招聘娱乐主播和线上主播；其账号主页背景画面上写着“电商主播招募，走上人生巅峰”。

图源：快手截图

此前据媒体报道，12月1日晚，“清河李哥”账号照常开播，但主播为其徒弟；其徒弟表示，所有消费者有任何售后问题都可以去联系客服解决；对于网友弹幕的质疑，清河李哥徒弟称，老是有老捣乱的人，是“因为你名声太大了”。

12月5日，“趣解商业”注意到，在快手平台已无法搜索到“清河李哥”的账号。

值得注意的是，此次并非“清河李哥”首次因售卖假货遭到质疑。

快手百万粉丝达人“不见不贱666”此前也曾公开喊话“清河李哥”，质疑他售卖的产品涉嫌虚假宣传。

“不见不贱666”称，其母亲在“清河李哥”直播间购买了大金表和金珠，以及附赠的一条金项链；然而经过专业机构检测后，结果显示，大金表不含任何黄金，主要成分为铜、锌、镍、铼；赠送的金珠虽然含金，但不是999足金，按当时的回收价，只值55元左右。

而“清河李哥”在直播间宣传称，大金表是含金的，上面的钻石也是真钻，金珠是足金的，价值1000多元一颗；“清河李哥”还承诺，如果这些金珠不是999足金，假一赔十。

图源：快手截图

在这两起事件中，快手平台对主播带货产品的审核与监管失位暴露无遗。“反诈老陈”在视频中向快手官方发出直指核心的质问：产品与宣传不符，商家没有营业主体，该产品是如何通过审核上架的？

老陈的连番质疑再次将快手主播责任与平台审核漏洞等诸多问题置于聚光灯下；就此事，截至12月5日下午，“清河李哥”和快手方面未进行公开说明。

02.快手的“底线”在哪？

近年来，快手主播带货频频“翻车”，大多涉及虚假宣传、售卖假冒伪劣产品；在直播电商业务中，快手面临严峻的生态治理挑战。

11月28日，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会，集中发布了一批直播电商典型案例。

其中，拥有超9000万粉丝的头部主播“太原老葛”因涉嫌虚假宣传、价格欺诈等，被罚款560万元。经查，山西老葛商贸有限公司于2023年9月至2025年3月，在直播间营销超声胶原炮、细胞肌活冻龄因子液、淡水珍珠吊坠、熊胆粉等30余种商品时，使用无法证明或者夸大的宣传用语、使用无法证明的价格与自己商品价格进行比较等手段诱导消费者交易，构成虚假宣传或价格欺诈。

图源：微博截图

截至12月4日，快手平台显示，“太原老葛”拥有9929万粉丝，其账号认证为“民生好货推荐官”、“快手国补合伙人”，最新视频发布于10月31日。

更早之前，4月，在快手凭借“大胃王”人设走红、坐拥近2000万粉丝的“阿浩 不忘初心”因直播间暴食和擦边卖减肥产品而登上社媒“热搜”。

在其直播间中，曾上演过女主播一分钟吞咽50多个饺子、20分钟内吃下30个毛鸡蛋的场面。而为推销其带货的“仁和左旋肉碱”减肥药，暴食之后，女主播们通常会一次性吃下几粒减肥药，然后露出腹部，展示自己皮包骨的身材；主播阿浩在旁边推销减肥产品，声称其团队女主播都是通过服用该产品保持身材。夸张的是，女主播会拿自己和家人发誓赌咒，以证明产品的真实性。

图源：快手截图

暴饮暴食推销产品的同时，其直播间还存在一些擦边低俗的表演行为，引发了诸多网友的不适和反感。在社媒体平台上，不少网友表示曾多次举报“阿浩不忘初心”快手直播间的低俗行为，但几乎没有什么用。

有媒体报道，在2024年下半年，该直播间至少七次被平台给予警告处罚，原因均为直播内容存在不当言行或违规行为。今年4月7日，一位山东网友表示举报成功，理由是直播间存在违规行为；不过，“阿浩不忘初心”的直播权限被短暂封禁，仅仅一天后，其直播便恢复正常。

此事引发争议上热搜后，主播阿浩和快手平台方面均未有公开回应，也没再开播；彼时，快手平台显示，其过往的直播动态无法查看，“阿浩不忘初心”主页的短视频账号已清空所有作品。

图源：快手截图

不过，“趣解商业”注意到，7月4日，“阿浩不忘初心”账号开始恢复更新视频，当前粉丝数量为1758.3万，其账号介绍中写道：“浪子回头金不换，诚心诚意接727粉丝回家，用产品说话，用行动证明。”其账号店铺在售的商品中有一款“【阿浩专属】仁和千泉牌荷叶茯苓左旋肉碱胶囊”，售价148元3盒，已售3789盒。

似乎除了面对此前网友的不满，主播阿浩没有半点损失，过阵子回归继续卖货。

此种套路，已经有“前辈”做出了示范。几年前，快手头部网红“辛巴”因为糖水燕窝事件被封号，并给出了赔偿；封号处罚结束后，辛巴单膝下跪道歉并高调回归。但到了今年年初，辛巴旗下公司又因虚假宣传被罚175万，而辛巴却简单将此事归结为“口误”问题。

今年7月，辛选的自营卫生巾品牌“棉密码”还因被曝“多批次检出致癌物”而登上多个社媒热搜，引发热议；而风波此后，辛巴宣布“因身体原因正式宣布退出直播行业”，其拥有近1亿粉丝的快手账号移交妻子初瑞雪打理。

03.平台治理存短板

快手主播带货问题频发，这不仅暴露了快手在电商业务合规经营、信息内容生态治理等核心环节仍存在短板与漏洞，更折射出平台在追求规模扩张与流量增长的过程中，对主体责任的落实力度与监管要求仍有一定的差距。

面对直播电商的行业乱象，监管部门也在加强监督和追责。

9月19日，快手旗下子公司成都快购科技有限公司（简称“成都快购”）因涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规被立案调查。

市场监管总局相关负责人表示，此次立案决定，是为了进一步压实电商平台主体责任，更好地保护广大消费者和中小微商家合法权益，推动直播电商行业提升合规水平。

图源：公告截图

公开信息显示，成都快购成立于2019年，是快手旗下的全资子公司，运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商入驻、服务商入驻、直播基地入驻等服务。

随后，成都快购回应称，将积极配合监管部门调查，提高合规水平，切实落实好主体责任。

然而，才过去不久，快手百万粉丝网红“伯虎夫妇”就因直播售卖宣称“具备各种医疗功效的古皂”陷入了虚假宣传的质疑；近日，“反诈老陈”公开举报“清河李哥”售卖假的桑蚕丝被。快手直播电商的虚假宣传与售假问题依然存在，也反映出快手在整治管理和预防机制中仍存在短板和不完善的地方。

这背后，也反映出平台追求商业规模增长与维护生态健康可持续之间的矛盾。快手电商的崛起，可视为其庞大内容生态的一次成功“商业变现”；然而，快手平台也曾一度依赖超头主播带来的流量和GMV。

辛巴此前甚至敢在直播时怒斥快手平台：“你敢把我所有主播都封了，我敢告到你平台没有现金流！我敢站到香港证监会门前实名举报。”而虽然辛巴账号多次遭快手封禁，但仍在一段时间后又恢复权限。

图源：微博截图

快手电商业务也正面临多重挑战。今年三季度，快手直播业务收入为96亿元，仅同比增长2.5%，远低于整体营收增速，成为拖累营收增长的重要因素；相比于上个季度，增速环比下滑68%。

不过，快手也在通过多种措施降低对超头部主播的依赖，构建更加均衡的主播结构；比如推出的“作品全生命周期助推机制”，对中小创作者更为友好。与此同时，快手电商也在打造货架场与内容场融合的直播电商模式。

电商业务对于快手平台的重要性不言而喻，同时，快手也肩负着规范平台商业秩序，需强化对主播的教育与引导，强化其负责任营销，合规经营等观念，积极维护消费者权益。