长安福特遭车主集体投诉 老款蒙迪欧车机黑屏问题仍未解决

近期，长安福特旗下锐界L、蒙迪欧等车型因车机系统问题，在全国范围内引发大量车主投诉维权。仅锐界L一项，就有超过200名车主联合反映车机卡顿、互联功能缺失、系统升级承诺未兑现等问题，并直指上述问题对行车安全构成威胁。

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多位车主表示，购车时厂家曾宣传车辆支持OTA远程升级，并承诺提供“永久系统维护”，但实际使用中，车机频繁出现卡顿、黑屏、导航失灵、语音交互失效等情况。此外，部分车型缺乏CarPlay、CarLife等主流手机互联功能，后期虽通过更新推送了“亿连”功能，但车主反映其连接不稳定，反而延长了车机启动时间，影响使用体验。

有江苏车主表示，其2023年购买的锐界L至今未收到任何实质性系统更新，行车中操作空调等设置需在卡顿的屏幕上反复点击，分散驾驶注意力。北京车主则称，当初被“智能化座舱”宣传吸引，提车后才发现车机体验与预期差距巨大。针对车主诉求，厂家客服回应“升级已在计划中”，但未给出明确时间表。

据悉，相关投诉已在黑猫投诉、车质网等平台激增。在黑猫投诉近期发布的汽车投诉周榜和月榜中，长安福特均位列“黑榜”首位。维权车主的核心诉求包括：尽快升级车机系统、开放支持主流手机互联、更新车载地图软件、优化语音交互系统等。

截至发稿，长安福特官方尚未就车主集体维权事件给出正式回应和明确解决方案。车友公社表示将持续关注事件进展。

来源 | 315诚搜网

素材 | 黑猫投诉

审核 | 程守军