京东PLUS会员权益缩水引质疑，客服回应：建议用户多多消费

近日，以正品保障、快速配送、服务体验为口碑的京东陷入了“投诉”的漩涡中，相关不满声音集中在权益削减、大数据杀熟、服务与承诺不符等方面。

有网友反映京东PLUS会员权益缩水问题，无法正常领取超级补贴、优惠券等权益，在京东月消费一千多，开家居卡却被拒绝，客服解释竟是“近期没在京东消费”并建议用户多下单，需养成良好购物习惯，提示语措辞引人不适，对此有网友表示：“买个东西还要被教育，京东爹味别太重了。”

京东官方标价为299元一年，但经常有优惠活动，实际价格可低至99元或49元。老会员普遍认为权益调整影响购物体验，部分人质疑京东通过限制权限变相提高消费门槛，用户想退卡却因平台自动发放的无关视频会员而遭拒，客服对此仅推诿拖延，进一步激化了用户的气愤情绪。