网经社主任曹磊：辛选旗下主播重大直播事故引发多重不利影响

10月19日，““辛巴”罚款赵梦澈100万”登上微博热搜。据悉，“辛巴”团队开始双十一带货直播，直播中，主播赵梦澈出现重大失误，“辛巴”通过电话对其进行斥责，并对主播赵梦澈及运营高管各罚款100万元，合计200万元。此番风波是剧本演绎还是意外突发？主播“擅自降价”是否可行？“辛巴”紧急罚款200万是否涉嫌违法？

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，辛选旗下主播重大直播事故引发的不利影响可归纳为以下四方面，涵盖经济、法律、信任及管理层面：

1.直接经济损失与利润受损

主播擅自降价促销导致商品销量激增（如某化妆品套盒售出17万套），虽短期内吸引消费者，但破坏了品牌价格体系，造成辛选公司近千万元利润损失。此外，此前因虚假宣传被罚175万元，进一步加剧了财务压力。

2.法律风险与合同违约

事故可能违反与品牌方签订的合同条款，品牌方有权索赔2。例如，主播夸大乳铁蛋白调制乳粉的疗效，涉嫌虚假宣传，触犯《反不正当竞争法》。

3.个人及品牌信誉受损

主播赵梦澈因擅自降价和虚假宣传面临职业信誉危机，可能被品牌方终止合作，会让人觉得“不靠谱”，影响未来商业机会。同时，此类事件加剧了消费者对辛选团队的不信任，导致舆情危机。

4.内部管理漏洞暴露

事故暴露出直播流程管控不足，包括价格审批缺失、团队协作失调等问题2。例如，主播未遵守商品卖点卡规定，虚构功能宣传，反映出行业在流量追逐中忽视风险管控的普遍性。

头部机构将不得不投入更多资源完善直播流程管控，例如：建立更严格的直播脚本审核机制、设置现场“风控”岗位、限制主播临场改价的权限、利用技术手段（如AI实时监控）防范违规行为。

专家介绍：曹磊，网经社总编辑，国家发改委认定“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任，网经社“千电万商”生态圈创始人，中国商业联合会直播电商委副会长，中国广告协会学术与教育工作委员会委员，浙江省服务业联合会副会长、数字经济专委会 秘书长，浙江省消保委网络消费维权专业委员会 委员，杭州市电子商务协会新零售专委会主任、《未来科技法学》杂志编委会顾问。

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