你以为的专业，其实并不专业

文：蔡垒磊

有个朋友是做咨询的，前几天碰面跟我吐槽了，说现在生意越来越不好做。我说不是啊，你看跟你同一个赛道的，谁谁谁不就做得很好吗？他一脸鄙夷，说他们不专业，他们那些人在自媒体里说的内容，我们行内人一听就不专业，怎么可以这样建议客户呢？一点也不严谨。

这样的话我听得很多了，不管什么行业，律师圈，地产圈，豪车圈，金融圈，高端教育圈等等，所谓的“专业人士”，说起来都是别人不专业，自己很专业，但这么专业，为什么业务做得不好呢？为什么客户就是不认呢？人家在他们看来不够专业，为什么客户却一直复购呢，难道客户是傻子？广告圈也是，个个都说华与华不专业，结果人家10年收6000万，这样的头部稳定复购客户有几十个，你说谁专业？

很多人以为的专业，其实是自以为。

我接触过很多自以为专业的人，他们的“专业”，完全来自书本和教条主义。他们说话的时候，就跟傻逼老师念ppt一样，你问他们建议，他们说出来的东西永远是模棱两可的，就跟股票专家说，今天有70%的概率上涨，20%的概率下跌，10%的概率横盘一样——那我TM要不要抄底啊到底？他说我不知道，照理说可以抄底，但也可能突然下跌。

这是专业吗？这不是。这个判断本身没问题，但接下来呢？是不是要给方法论了？比如既然70%的胜率，那我应该拿多少钱进去呢？我应该买什么呢？如果概率落到那20%，我应该怎么做，卖掉还是继续投入？律师也是一样，你说不严谨，那你来告诉我应该怎么做？结果他说不能做，我真是ri了狗了。好比我问财务，我要达到这个目的，应该怎么做？他不能说“你不能去达到这个目的，因为xxx”——我不是让你来普法的，我难道不知道能不能做？我是让你来告诉我可以怎么做的，你说不出来，就说明你专业能力有问题啊。再比如我要把1个亿转到海外，你是不是我的私行专属客户经理？那你告诉我123步骤就行了，解释一下这么做的逻辑，然后其他边边角角的事情都帮我料理掉，你该收费就收费，而不是说“蔡先生，按照你国法律，你不可以这样做”。

什么是专业？就是你要给你的客户一个确定的答案，举个例子LarryCopy，你为什么拿钱进LarryCopy？因为它给了你一个确定性，即你不需要管我里面配置和调整的是什么，什么时候调整，我把它的原理和逻辑告诉你，你认可，就自己看结果就行了。而不是我凌晨4点给你打电话发信息说“小心最近的政策变化”或者”70%概率盈利”——没人想听这些。

在房子行情还好的时候，我也买过很多房子，我接触过一个中介很有意思，我问它这个房子怎么样，他说很好；又问它那个房子怎么样？他也说很好，来来回回我提了7、8个房子，他都能说出这个怎么怎么好——卧槽，这很难不让我认为你就是想成交，而不是真的来帮我挑房子的。专业是什么？是事先问清楚我到底要什么，我是个什么人——如果我自己模模糊糊的，那就要用你的专业“采访”能力，通过很多个问题，让我自己也对自己想要的越来越清晰，最后你告诉我，就这个，这个就最好，其他的全部不行，为什么不行？哪里不符合，都给我排除掉——我要的是那个唯一答案，而不是给我一堆选项，再让我自己去做选择题。

生产确定性，这才是专业人士应该干的事情——你就告诉我什么才是好的，我听了觉得有道理，直接简单执行123，而不是我也必须成为像你一样的专业人士，才能干好这件事，或者选对答案。

上一个是互联网时代，信息已经不缺了；现在是AI时代，连建议也不缺了——所以告知一些已有的专业知识，卵用没有。那缺的是什么？是基于个性化的确定性解决方案，不仅是确定，还是唯一确定——这叫专业。

（完）

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