小米与格力是怎么了：前有十亿赌约的玩笑，后有十年包修的较真

一场关于“十年”的承诺，正悄然重塑中国空调行业的竞争格局，小米这位跨界挑战者直接瞄准了格力这位老牌霸主的护城河。

2025年9月19日，小米集团总裁卢伟冰在直播中抛出一枚“重磅炸弹”，宣布米家空调全系开启 "10 年免费包修" 服务。

这项覆盖已售 750 万台用户、包含中央空调在内的服务承诺，不仅将行业服务标准提升到新高度，更直接回应了格力此前的公开喊话。

按照行业延保标准计算，此举相当于为消费者省下 15 亿元维修费用，但更引人注目的是，它引起了小米与格力这对老对手在网络上的新一轮舌战。

十年包修引爆舆论场，小米格力隔空互呛

就在格力高管公开喊话 "邀请小米加入十年包修行列" 两个月后，小米不仅爽快接招，更将格力未纳入免费范围的中央空调也纳入服务体系，颇有 "来而不往非礼也" 的意味。

小米此次政策覆盖挂机、柜机及中央空调全品类，承诺整机、配件、人工、检测、加氟全免费，且追溯2025年已售的750万台用户。

这一举措直接对标格力2021年推出的“十年包修”，但小米更进一步，中央空调纳入包修，填补市场空白，此前仅有格力对高端机型提供额外付费保修。

另外，全免费无套路，明确无隐性收费，还包括上门费用和免费加氟，对比部分品牌“保修”与“包修”的文字游戏，小米可谓诚意满满。

就是米粉们纷纷叫好时，格力市场总监朱磊很快在社交平台发文回应："十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力"， 暗讽小米产品可靠性不足。

更以“大件召回小轿车，小件召回充电宝”的犀利比喻，直指小米SU7召回事件。俗话说“打人不打脸，骂人不揭短”，其嘲讽的意味明显升级了。

果不其然，米粉们纷纷出战讨伐，朱磊微博的评论区很快沦陷。

“不是你让别人跟进的吗？现在又来酸，别酸了”

此次的“10年包修”对决，本质是格力“防御战”与小米“进攻战”的缩影。

格力率先推出政策意在构筑护城河，却未料到小米借势“将服务进行到底”，更将中央空调纳入战局。

中央空调维修成本高、难度大，小米此举无异于在格力后院“放火”。业内戏言：“格力若再不出招，恐怕真要‘十年包修变二十年’了。”

从十亿赌约到服务内卷，演绎商战中的相@相杀

小米与格力的空调之争，实则是一场延续十余年的江湖恩怨。

故事要从 2013 年那场著名的 "十亿赌约" 说起。在当年的中国经济年度人物颁奖盛典上，雷军放言五年内小米营业额将击败格力，董明珠当即加码至十亿赌约。

2018 年胜负揭晓，格力以 1981.2 亿元营收击败小米的 1749 亿元，但戏剧性的是，雷军在次年宣布 "第六年我们赢了"。

这场赌局虽早已落幕，却成为中国制造业新旧模式的经典碰撞，这种碰撞并且延续至今。

如今，小米与格力的竞争已到达白热化阶段。据悉，“10年包修”之争是今年以来双方的第四次公开交锋。双方曾就销量数据、产品工艺等问题多次发生争执，包括格力董事长董明珠对小米的多次公开批评。

竞争白热化的背后是行业生态的深刻变革。一方面，房地产低迷导致中央空调内销市场缩至 950.8 亿元，企业不得不通过服务升级争夺存量用户。

另一方面，技术迭代加速迫使企业持续创新，格力的磁悬浮压缩机、小米的全直流变频技术，都在通过节能化、智能化构筑护城河。

这种较量最终惠及消费者 —— 十年间空调均价下降近 40%，而能效比提升超过 50%，服务承诺从最初的 "三年保修" 一路延长至 "十年包修"。

其实，这场竞争最终指向消费者：小米的十年包修政策倒逼行业服务升级，美的、海尔等头部品牌大概率跟进，形成“服务军备竞赛”。而格力若想守住“品质高地”，需在生态协同、年轻化营销上破局。

这场始于赌约、陷于数据、终于服务的竞争，本质上是中国制造业转型升级的缩影。

十年包修的承诺终究需要用 "少维修" 来兑现，而消费者真正期待的，或许正是这种 "不用修" 与 "放心修" 的良性竞争。

未来，希望小米与格力可以继续互相@喊话，因为，唯有竞争，方能驱动进步。