卢伟冰宣布米家空调十年免费包修，格力回应：不用修才是实力

2025年9月20日消息，昨晚小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理卢伟冰，在社交媒体投下重磅消息，他宣布小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务。他还表示，小米做服务不把成本转嫁给用户，用户无需花一分钱，并且呼吁行业跟进中央空调10年的包修。

据介绍，小米宣布米家空调服务重磅升级，从6年免费包修升级为10年免费包修。10年免费包修服务，主要是指当产品出现质量问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等。只要在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调，米家空调柜机、米家空调挂机以及米家中央空调，米家空调全品类不分型号，均升级为10年免费包修。如果2024年购买的空调，但是是在2025年完成的首次安装，同样享受10年整机免费包修，并且是全渠道订单均支持。

值得注意的是，今年8月份，格力电器与小米集团因空调线上销量排名争议引发关注，格力电器市场总监朱磊曾表示，格力三十五年来从不参与价格战，始终坚持价值竞争策略。面对当前家电行业消费趋缓、竞争加剧的市场环境，朱磊强调企业需要保持“定力”。

随后，朱磊在社交媒体发文称，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经30年市场验证。”同时，他还提到，“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”似乎有所暗指小米汽车OTA召回事件。