脱毛仪品牌Ulike又翻车了？“买脱毛仪送猫”引发道德质疑

近期，知名脱毛仪品牌Ulike推出的“买脱毛仪送猫”营销活动，在网络上迅速引发了广泛的舆论质疑。该活动将鲜活的生命当作商品赠品，不仅触碰了公众的道德底线，也让Ulike长期以来重营销、轻产品与责任的品牌形象再次受到质疑。

据媒体报道，Ulike在其官方旗舰店打出了“买脱毛仪免费抽猫咪，中奖再送一年猫粮”的宣传标语。此消息一经传出，便遭到了广大网友的强烈批评。许多人纷纷表示，“动物不是奖品”“这是对生命的极不尊重”“变相鼓励弃养”等。

面对汹涌而来的舆论压力，Ulike先后于8月13日和8月15日发布了两则致歉声明。在声明中，Ulike称此次事件是由于“电商运营人员认知不足”，并强调“动物绝非可以随意赠送的商品”。同时，Ulike还承诺会删除所有不当宣传内容，并对相关人员进行严肃处理。然而，部分网友对Ulike的道歉并不买账，有网友直言：“这不是认知问题，而是价值观出了问题。”

事实上，这已经不是Ulike首次因营销问题而翻车了。近年来，Ulike多次因广告低俗、虚假宣传等问题被监管部门处罚，累计罚款金额高达137.5万元。例如，2022年4月，上海定向广告传播有限公司深圳分公司投放的Ulike广告，因使用“没有蓝宝石，我不脱”等违背社会良好风尚的文案，被深圳市市场监管局罚款50万元。2022年7月，Ulike关联公司杭州由莱科技有限公司因宣传物料中出现低俗内容，被杭州市市场监管局罚款30万元。2022年12月，浙江由莱电子商务有限公司在“Ulike官方旗舰店”页面宣称“已帮助300万＋用户成功脱毛”等内容，却无法提供依据，被义乌市市场监管局罚款37.5万元。2023年6月，上海梯之星信息科技有限公司发布的Ulike电梯广告，因含有“医美级”“高级女人用高级的”等违法内容，被北京市东城区市场监管局罚款20万元。

除了营销方面的问题，Ulike的产品质量和用户体验也一直饱受诟病。在黑猫投诉等平台上，关于Ulike的投诉累计已高达数千条。消费者反映的问题包括“使用后身上奇痒无比，医生说是打光的过敏性皮炎，客服拒绝赔偿”“质量差致伤，客服只同意换同款”“使用三天就故障打不出光”等。这些问题不仅反映出Ulike产品质量存在缺陷，也暴露出其售后服务体系的不完善。

Ulike似乎并没有从之前的营销翻车事件中吸取教训，反而将这种重营销、轻产品的模式复制到了其子品牌“极萌”上。极萌作为主打抗老美容仪的品牌，近年来通过明星代言、头部主播带货等方式迅速崛起，但同样也频频被曝出产品致敏、售后敷衍等问题，黑猫投诉量已达到627条。

对于Ulike此次“买脱毛仪送猫”的营销活动，有法律专家指出，根据《民法典》第八条规定，民事主体从事民事活动不得违背公序良俗。将宠物作为抽奖奖品，不仅可能引发遗弃行为，加剧流浪动物问题，也违背了社会对动物福利的基本伦理要求，该行为可能因违背公序良俗而被认定为无效。此外，若Ulike宣传“免费抽猫咪（实体）”，而实际奖励仅为“购宠基金”，则涉嫌违反《广告法》第二十八条，构成虚假广告。

Ulike的一次次营销翻车事件，让人们看到了一个只注重短期利益、忽视产品质量和社会责任的品牌形象。对于Ulike来说，仅仅道歉和处理相关人员是远远不够的，更需要从根本上反思自己的品牌逻辑，真正做到尊重消费者、敬畏市场、爱护生命。否则，即使凭借强大的营销手段获得了一时的流量和销量，也难以在市场上长久立足。