京东外卖为淘宝闪购做了嫁衣裳

京东外卖此刻着实有些尴尬！

本来是刘强东高调宣布杀入外卖市场，没想到却被低调的饿了么截胡了！

从最新的订单信息来看，美团目前的日订单量突破1.2亿，但是淘宝闪购联合饿了么已经突破了8000万单，而京东外卖大概率还停留在2000-3000万单。

也就是说，一开始轰轰烈烈杀入外卖市场的京东外卖，不小心却把淘宝给打醒了，也让马云看到了一个可以激活阿里电商的新机会。

京东外卖缘何没声音了？

京东外卖在2025年3月1日正式上线后，初期因“百亿补贴”活动吸引了大量关注，日单量一度突破500万单。然而，随后出现了一系列问题，导致其声量逐渐减小。

其一，京东外卖的系统稳定性存在问题，客服响应也不足。4月13日、4月22日、5月14日，京东外卖多次因午高峰订单量激增出现系统崩溃或延迟，骑手无法正常接单，用户订单长时间无人响应，引发用户不满。而系统问题期间，客服人力不足，难以及时解决用户问题，用户体验进一步下降。

其二，京东外卖的配送运力还是存在不足。初期配送范围有限，部分用户无法享受服务，限制了用户增长；午间等高峰时段，骑手数量不足，导致订单长时间无人接单，配送延迟等，这些都影响了用户体验。

其三，外卖市场的竞争相当激烈，外卖市场已被美团、饿了么等占据，京东外卖作为新入局者，缺乏明显竞争优势，难以快速获取市场份额。与此同时，用户已习惯使用现有外卖平台，京东外卖缺乏吸引用户转移的独特优势。

最后也是最为重要的一点，那就是外卖太烧钱了。前期京东外卖靠着补贴吸引了不少用户前来体验，但是随着补贴消失，很多用户就流失了，更多用户跑去了补贴力度更大的淘宝闪购。相比京东和美团而言，还是阿里巴巴更财大气粗，一上来就启动了500亿的补贴。

由此看来，京东外卖之所以现在声量不高，有相当一部分原因还是因为京东自身的准备工作没有做充分。不过刘强东的高举高打，确实让京东外卖短时间内在外卖市场吸引了不少消费者的眼光，这场外卖三国杀还会继续热闹下去。

京东外卖彻底打醒了淘宝

刘强东估计做梦都没有想到，他发起的这场外卖大战却把淘宝给打醒了。

一方面，京东外卖的快速发展和成功策略，使淘宝意识到即时零售市场的巨大潜力，促使其加大投入和布局；另一方面，京东外卖通过高频餐饮消费带动低频电商的策略，让淘宝看到用户对即时满足的需求，推动其整合资源，提升服务效率。

于是，淘宝果断推出淘宝闪购，通过将“小时达”升级为“闪购”，整合饿了么的配送网络和自身电商资源，加强在即时零售市场的竞争力。与此同时，淘宝闪购推出大力度的补贴政策，豪掷500亿，推出如“满15减14”，以吸引用户和商家，应对京东外卖的挑战。

此外，淘宝加大技术投入，优化配送和推荐系统，提升用户体验，如通过AI调度提高配送效率，并探索新的服务模式，如“直播外卖”，结合直播和即时配送，满足用户多样化需求。

估计就连马云都没有想到，本来被拼多多和抖音电商进攻得完全没脾气的淘宝电商，忽然间被淘宝闪购激活了。不少用户纷纷跑到淘宝闪购去下单外卖，顺手再到淘宝购一把。

不得不说，京东外卖这一次确实助攻了淘宝。

外卖三国杀只会越演越烈

虽然短时间内京东外卖的声量不高，被淘宝闪购盖过了风头，但我相信刘强东不是这么轻易认输的人，这场外卖三国杀的大戏才刚刚开始。

一方面，外卖市场的年消费规模已经达到了1.2万亿元，而且还在持续增长，如此大的一块蛋糕谁都会垂涎三尺。更为重要的是，餐饮外卖属于高频交易品类，能提升用户活跃度和粘性，为平台带来更多流量和商业机会。

另一方面，即时零售成为新的消费主战场，外卖是重要入口，巨头们希望通过外卖拓展更广阔的本地生活服务市场。与此同时，外卖可增强用户粘性，拓展业务边界，反哺电商和即时零售等核心业务，形成生态闭环。

当前，淘宝闪购在短短两个月时间，联合饿了么订单就从2000万冲到了8000万单，这已经让淘宝闪购尝到了巨大的外卖红利，也进一步激活了淘宝。

而外卖作为美团的基本盘，这是美团整个生态体系赖以生存的根本，美团是绝不允许任何人抢走这块蛋糕。正如美团王兴所言，将不惜一切代价打赢这场战争。

京东既然杀入了外卖这场大战，虽然不小心惊醒了淘宝，但是刘强东绝不是轻易服输的人，更何况这场大战还关乎整个京东电商。

对于京东和阿里巴巴而言，外卖这场战争是电商的保卫战，他们不可能轻易放弃；对于美团来说，外卖这场战争更是整个美团的保卫战。