陈虎东：阿里首次“集团化冲锋”PK美团 采用“大兵团 +大体系”整体作战体系

2025年，即时零售市场迎来一场前所未有的"夏日大战"，三大平台美团、淘宝闪购（饿了么）和京东外卖的订单量数据相继刷新纪录，分别达到1.2亿单、8000万单和2500万单。这些数字背后，不仅反映了即时零售市场的迅猛增长，更揭示了平台竞争的激烈程度与行业生态的深刻变化。对此，网经社征集业内专家、投资人、分析师予以解读。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东接受数字经济新媒体&智库——网经社独家专访。

陈虎东表示，之前的补贴基本上是无差别地拉新留新，力度总体上还是比较小；但是当前的补贴则是有意在打一场“长期战”，也就是往供给侧升级。这种对于B端赋能的态势是这次补贴大战的新亮点。

陈虎东进而指出，另外这次补贴不只是之前美团和饿了么的两家平台的对峙，而是形成了整体作战的体系，例如饿了么背靠阿里系进行作战，其在4月底将“小时达”升级成为“淘宝闪购”这个动作，其实就暴露了其想在即时零售市场抢夺份额的巨大野心。所以即时零售市场呈现出来的都是大兵团作战的态势，而不是说只是一项单一外卖业务的扩展。从这个角度上来说，即时零售市场的争夺将会越来越激烈，美团一统天下的单一格局正在面临严重挑战，且只要是整体集团作战，则后续的这种类补贴的活动将会越来越多。

陈虎东表示，之所以这次补贴大战这么引人注目，是因为一是力度大，二是大兵团大体系作战。过度依赖补贴的用户是没有什么粘性的，补贴没有了，粘性也就消失了，加上这是和消费环境有关的，所以从这个方面来讲，补贴尤其是高额补贴是不可能长期进行的。因此，体系化的运营，或者说这种背靠集团的大兵团作战的方式，将会在后续的市场中搅动江湖，这就不是简简单单业务条线的扩展了。

陈虎东认为，只要是兵团作战，那么履约效率、供应链能力、品质服务、场景化生态都会成为即时零售市场争夺的重要依赖因素。只有这些才是觉得用户留存的重要因素，简单的补贴这些反而看量不看质。因此客户留存的争夺，其实是针对各个外卖平台的整体实力验证过程，即时零售市场已经到了这个阶段了。

陈虎东认为，市场格局短期内不会有大的变化，美团目前仍将会是这个行业的老大。京东虽然依靠免佣金或者品质定位吸引了高端客户，但是补贴的力度相对较小，高品质固然是好事，但是道德的力量还是要让位于实际的利益，补贴不足将直接导致骑手流向美团或者饿了么。而淘宝闪购首日订单翻了将近两倍，证明其协同还是不错的，但是总体上是升级为“淘宝闪购”以来第一次进行这么大规模的补贴大战，说明整个系统的协同效应还是很有效的，不过单纯从数据方面来看，还是低于美团的。

专家介绍：陈虎东，网经社电子商务研究中心特约研究员。