小红书反诈治理开放日：去年共处置违规涉诈账号492万个

3月10日，小红书在北京举办首次”诈骗治理开放日“。开放日上，小红书公布了2024年平台反诈治理成果：通过不断完善全链路治理体系，平台全年共处置涉诈违规账号492万个，主动拦截94.3%的诈骗行为，诈骗举报量下降60%。

开放日上，小红书分享了诈骗治理的经验以及遇到的挑战。法律学者、业界专家、媒体及小红书平台，就诈骗治理的经验措施和面临的挑战进行了交流。各方均表示，面对激增的电信网络诈骗，采取“共同治理”的策略，电信企业、互联网企业、金融机构、社会组织和公众共同积极参加犯罪防治，能取得更好的效果。 

大模型深度理解能力帮助提升主动拦截率

随着互联网的发展普及，公开数据显示，网络犯罪案件增长迅速，目前占全部犯罪案件的七成以上。网络犯罪案件中，电信网络诈骗发案率最高，这也给互联网平台治理带来了严峻挑战。

小红书反诈治理负责人苍连介绍，网络诈骗呈现”更新迅速，链路复杂“的特质：过去的一年，平台累计出现近120种诈骗方式，比2023年的96种增加了四分之一。”追回投资损失诈骗“、”薅骗子羊毛诈骗“都是去年平台新出现的诈骗方式。诈骗话术变体也非常迅速，例如“导流到其他平台”的话术变体，目前有不下500种。此外，网络诈骗环节多，角色多，技术工具多，链路和层级都极其复杂。“这对治理的‘及时性’和‘对抗性’都提出了很大的考验。”

针对网络诈骗的特质，小红书不断完善全链路治理体系，对诈骗行为的实施和诈骗上下游链路进行打击，对平台内风险进行持续挖掘、识别 、处置和监控，不断发现和打击新型诈骗行为，保护用户财产安全。 

小红书平台着重在风险发现机制和风险提醒机制方面发力。平台综合内容、行为、关系和基础环境维度的特征，建立超过100个识别模型，叠加大模型理解能力，对诈骗风险实现跨场景内容理解与拦截；并通过笔记、私信、评论等全场景、多形式的提醒机制，有效加强了诈骗风险阻断。2024年，平台对诈骗行为的主动拦截达到了94.3%，月均推送风险提醒3700万次。 

苍连举了平台主动拦截诈骗的例子。暑期出游、娱乐活动较多，诈骗分子通常发笔记说自己可以代订票或有低价票，随即通过评论、私信导流到第三方平台进行诈骗。对此，小红书建立了门票交易风险模型，及时发现异常链路，前置拦截诈骗，保护用户财产安全，“成功打击了一大批涉诈黄牛，并封禁账号5万个，其中最大的门票团伙就被处置账号5千余个。“

据悉，2024年，小红书月均拦截风险登录6亿次，月均推送风险提醒3700万次，月均保护易受害人群140万人，月均向潜在受骗用户外呼12.3万次。苍连说：“平台用户对诈骗单日举报量，2024年底比年初减少了60%，呈现显著下降。”

警企联合反诈：早发现、快打击

在加强对平台诈骗行为治理的同时，小红书还大力开展与警方合作。2024年，小红书反诈案件打击团队全年累计向各地公安机关提供涉诈案件线索1665条，移交有效诈骗窝点线索213期，协助打掉跨省涉诈犯罪团伙27个。

开放日上，小红书安全调查负责人艾吉介绍了以涉诈情报合作为核心的警企联动模式。小红书平台通过技术手段与大数据分析，向公安机关提供高质量的线索和数据支持，及时发现并识别潜在的诈骗风险；同时建立了涉诈资金快速冻结机制，对于公安反馈的涉诈资金进行及时拦截；平台还针对高发诈骗成立专项进行打击，目前重点打击专项包括涉未成年诈骗专项、涉公检法诈骗专项、暑期涉诈黄牛专项等。 

苏州市公安局金牌反诈讲师朱钰警官应邀在开放日现场分享了苏州警方打击、防范电信网络诈骗的经验，结合案例介绍了基层公安机关丰富多样的反诈宣传形式。朱钰警官特别强调了警企合作的重要性，“互联网平台发现诈骗风险后及时同步警方，警企联动，可以早发现快打击，减少人民群众的损失。”

反诈需“打防结合、共同治理” 

开放日上，在分享治理措施和经验的同时，苍连也坦言，平台诈骗治理是个长期过程，存在不少难点，需要更多互联网平台、相关企业、以及用户共同参与解决。

比如站外导流难追踪的问题。苍连介绍，诈骗行为在平台内通常伪装成正常笔记和交流，不触及诈骗核心环节的诱导转账或资金流转，诈骗特征不明显，平台辨别存在困难；诈骗者往往将用户引导至第三方平台实施进一步诈骗活动，这一比例高达95%，导致难以实现有效追踪。 

朱钰警官表示，打击治理网络诈骗需要全社会的共同努力，公安机关将继续保持高压严打态势，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发趋势，同时也呼吁互联网平台、普通群众共同参与，合作反诈。

中国犯罪学会副会长兼信息犯罪防控专业委员会主任、同济大学法学教授皮勇介绍，为了有效遏制电信网络诈骗犯罪，我国实施“打防结合、共同治理”新策略，强化了对包括电信网络诈骗犯罪在内的网络犯罪的刑事打击，同时，要求电信企业、互联网企业、金融机构、社会组织和公众各方共同防治犯罪。

皮勇特别指出，防范电信网络诈骗犯罪的关键，是在犯罪形成过程中及时阻断犯罪的发展，这需要网络用户积极主动地接受反诈警示教育、使用公安机关反诈APP寻求帮助、事前与亲友充分商量、克服恐惧、贪婪、痴迷等心理。“网络用户在网络空间生活工作中，要时时绷紧防范诈骗的心弦。”