假期人满为患，游客挂半山腰墙上几个小时，景区准备不足应对不了大客流怎么办？

出去旅游最怕人多，更怕玩一些具有危险性的项目时，出现意外情况。想起了去年五一浙江温州雁荡山飞拉达景区 “救援刺客” 事件……

2024年五一假期期间，有雁荡山游客发视频称，在体验飞拉达攀岩时被堵在半山腰一个小时。视频显示，大量攀岩体验者挂在半山腰无法移动。

就这样挂半山腰几个小时，万一出现意外情况怎么办？景区也有办法，就是让安全员帮助游客，通过速降救援的方式，直接到达地面。

而景区的回复，也能让人感受到景区的无奈，或许是因为之前速降救援不收费，很多游客认为这样更好玩，所以叫救援的很多，后来景区索性就对救援收费了。“因线路拥堵有时会堵一两个小时，工作人员会进行疏导和限流，如果害怕需要救援就300元一个人，之前救援不收费，但是很多人觉得好玩叫救援。”景区回应说。

2024年5月5日，温州鼎诚体育发展有限公司就此事发布致歉声明：五一假期期间雁荡山飞拉达有关问题引发广大顾客热议，对此我们深表歉意，并请广大顾客谅解。当前正值五一假期高峰时期，飞拉达作为一项户外体育项目，深受广大顾客的欢迎，但由于我们对项目人流预估评判不足，缺少预约购票系统等有效限流措施，以及现场管理服务不够到位，造成游玩线路拥堵等引发热议。为此，我们深刻反思，并针对上述情况，立即进行整改。

目前，我们进行了内部整顿，暂停售票，待预约售票系统升级完善后再予开放，对顾客采取限流措施，提高顾客的体验感。其中，提到的“300元救援费用”，实为我公司 2023年下半年推出的速降服务费用，旨在满足部分顾客快速下山的体验和需求。接下来，我们将立即对飞拉达项目进行全面检查和整改提升，落实项目基础设施安全管理措施，严格规范收费标准，加强客流管理和精细化服务，以实际行动做好整改提升工作，切实为顾客做好安全服务，不辜负广大顾客的支持和关心，真诚感谢大家的监督。