电商激战正酣，唯品会如何在困境中突出重围？

唯品会公布了其第四季度的财务报告，一系列数据格外引人关注。报告显示，该季度公司实现净营收
332.2 亿元人民币，尽管较去年同期下降了 4.2%，但却超出了市场预期的 318.9 亿元人民币。与此同时，活跃用户数量降至 4570
万，同比下滑 5.8%，且低于市场预估的 4654 万。营收与活跃用户数的双双下滑，无疑给市场和投资者敲响了警钟，引发了广泛的讨论与关注。

营收下滑的背后原因剖析

作为以特卖模式著称的电商平台，唯品会的营收下滑并非偶然，而是多种因素共同作用的结果。

一方面，当前电商市场竞争白热化，拼多多、淘宝等头部平台凭借极具吸引力的低价策略以及丰富多样的产品种类，不断侵蚀着市场份额，使得唯品会的市场空间受到严重挤压。另一方面，新兴的直播带货电商模式异军突起，抖音、快手等平台凭借主播的强大影响力和即时互动性，吸引了大量用户，分流了唯品会的部分潜在客户和订单。

此外，唯品会自身在业务发展上也存在一定的短板。在商品品类的拓展上，可能未能及时跟上消费者不断变化的需求；在运营策略方面，或许也未能充分激发用户的购买欲望，导致用户的流失，进而影响了营收的增长。

回顾
2024 年全年，唯品会的业绩表现同样不容乐观。全年净营收为 1084 亿元，同比下降 3.93%；归母净利润达到 78.39 亿元，同比下降
3.42%。这种下滑趋势，深刻反映了市场竞争的激烈程度、消费者需求的快速更迭以及公司在运营策略调整过程中所面临的种种挑战。

GMV 增长与营收、净利润下降的矛盾现象

尽管 2024 年唯品会全年营收和净利润呈下降趋势，但其 GMV（总交易额）却实现了 0.6% 的增长，达到 2093 亿元。在电商行业中，GMV 增长但营收和净利润下降的情况并不鲜见。

GMV 的增长意味着平台上的交易活动十分活跃，用户的购买行为频繁，商品的销售数量或单价有所提升。然而，GMV 并不能直接等同于企业的实际收入，它仅仅反映了交易的总金额，而未考虑到成本、退货率、折扣等诸多因素。

为了推动
GMV
的增长，企业往往需要在营销、物流、仓储等方面投入大量的资源，这些成本的增加会直接压缩利润空间。同时，为了吸引更多用户，企业可能会加大折扣力度，虽然能够增加交易量，但会降低单位商品的利润。唯品会作为主打折扣的电商平台，这种低价策略在吸引消费者的同时，也不可避免地对其营收和净利润产生了负面影响。

活跃用户数下降的深远影响

活跃用户数是衡量电商平台竞争力的核心指标之一，唯品会第四季度活跃用户数的下降，不仅对其短期营收产生了直接影响，还可能对其长期发展带来诸多隐患。

用户的流失会导致平台的用户粘性和忠诚度降低，使得用户对平台的依赖度减弱，进而影响到未来的市场拓展和品牌建设。此外，用户数量的减少还会削弱唯品会在与供应商谈判时的议价能力，使得其在采购成本上难以获得优势，进一步压缩了利润空间。

SVIP 业务：亮点与局限并存

在整体用户数下滑的背景下，唯品会的
SVIP（超级会员）业务却呈现出一抹亮色。数据显示，2024 年全年，唯品会 SVIP 活跃用户数同比增长 16%，达到 880
万户，其贡献的线上销售额占比高达 49%。在第四季度，SVIP 活跃用户的消费占比同样较高，这充分显示出高价值用户群体的稳定性和消费能力。

然而，SVIP 业务的增长并不能完全弥补整体用户数下滑带来的损失。这也表明，唯品会在用户增长策略上仍需进一步优化，需要采取更加有效的措施，吸引更多普通用户转化为高价值的 SVIP 用户，从而提升平台的整体竞争力。

未来展望：破局之路任重道远

唯品会在 2024 年全年营收与归母净利润的双下滑，清晰地展现出其在市场竞争和业务拓展中所面临的严峻挑战。在未来的发展中，唯品会需要在多个方面持续发力。

一方面，要不断优化运营策略，提高运营效率，降低成本，提升盈利能力；另一方面，要积极拓展市场份额，通过创新的营销手段和优质的服务，吸引更多用户；同时，还要注重提升用户体验，满足用户不断变化的需求，增强用户的粘性和忠诚度。只有这样，唯品会才能在激烈的市场竞争中突破困境，实现业绩的稳步增长。