“有没有认真工作”后续又出新问题！李佳琦直播销售车厘子再次翻车

近日，李佳琦直播间因销售的车厘子质量问题引发消费者广泛吐槽和媒体关注。有消费者在李佳琦直播间花费178元购买5斤3J车厘子，收货后发现车厘子软烂、发黑，甚至一半果子无杆，生产日期为2024年12月4日，距收货已35天。消费者向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货，历经波折，部分消费者在争取2天后才成功退款。

还有消费者反映收到的车厘子一半软、口感不佳，甚至发霉。淘宝买菜客服最初拒绝售后请求，直到88VIP客服介入才部分退款。社交平台上也有消费者抱怨从李佳琦直播间购买的车厘子大部分不新鲜、腐烂。

李佳琦粉丝福利社官方客服回应称，车厘子进口需经海运、仓储、运输，难避免少量坏果，坏果包赔，坏一半以上全额退款，40%坏果按比例退款40%。客服表示选品时选质量好的品牌商家，海运到境内后商家直接发货，不再拆包装检查。

淘宝买菜客服的售后标准是，消费者收到质量问题商品需第一时间拍照联系售后客服。按行业标准，车厘子损耗5%以内正常，出现售后问题需挑出坏果并拍摄对比照片，按比例赔付。

李佳琦曾表示，优秀主播要真实、有特色和专业性，对行业有热忱，第一目标不是赚钱。然而，此次车厘子“翻车”事件让人们对他的言论产生质疑。

2023年9月，李佳琦在介绍一款79元花西子眉笔时，因不当言论引发网友质疑和批评，虽事后道歉，但公众形象与口碑受损。2024年“618”预售首日，其直播间美妆类目成交额暴跌46%。

2020年，上观新闻曾报道李佳琦的选品标准，他不销售保健品、医疗器械、减肥药等产品，也不涉足生鲜、水果和鲜花等非标准化商品，因品质难以保证。2024年11月，李佳琦所属公司参与发布的《直播电商行业高质量发展报告（2023—2024年度）》蓝皮书，将其直播间树立为行业高质量发展典范。

李佳琦直播间有“三选三检”选品流程，包括三轮选品、三重检查和多维度审核，旨在从源头把控产品质量。作为知名美妆博主，李佳琦创下“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录，2024年“双11”购物节期间表现非凡，首日直播交易额高达33.27亿人民币。

直播带货为消费者带来便利，但一些主播为追求利益最大化，忽视商品质量和消费者权益，导致信誉问题凸显。此次车厘子“翻车”事件反映出消费者对直播带货信誉的关注，警示主播与电商平台需将商品质量和消费者权益保护置于首位，加强选品与品控管理，确保消费者能购买到优质、可靠的商品。