2024年，95后、女性、企业管理者更关注AI了

从年初的文生视频大模型Sora面世，到阿里的通义、快手的可灵、腾讯的混元等国产AI加速迭代……今年AI工具的热度持续走高。

在用户这边，人们不仅关注AI，还逐步把AI应用到工作和生活的方方面面。

有人用AI写年度工作复盘，有人用AI生成自己的IP搞副业，有人用AI生成创意视频，还有人把AI当成自己的赛博朋友/恋人等等。

如今，用AI的人群究竟是怎么样的？人们都在怎么用AI？

我们结合问卷调研、社交平台的讨论以及AI工具的数据，总结了10个趋势。

趋势1：对比2023年，95后、女性、企业管理者更关注AI

2024年，人们对AI保持高度关注。

在回答“你是否关注AI文本、AI绘画、AI音频、AI视频等AIGC工具”的问题时，选择“非常关注”和“比较关注”的整体人群比例超过了8成。

将选择“非常关注”和“比较关注”的比例相加后，我们发现95后关注AI的人群比例最高，女性高于男性，企业管理者和在校学生高于其他职业。

而同一个问题在2023年的调研结果是：85后、90后关注AI的比例更高；男性高于女性；自由职业者、专业人员、企业管理层高于普通职员。

趋势2：近一半人每天都会使用AI，领导比普通打工人更爱用AI

除了对AI的信息保持高度关注，人们也开始实打实地使用AI。

调研中，近一半人（49.2%）每天都离不开AI工具，每天使用一次或多次AI工具，已经培养出使用AI的习惯。

不少打工人每天人到工位，除了打开微博、小红书上网冲浪，还会打开AI，准备随时切换页面，处理不同的任务。

让人有些意外的是，从职业来看，企业管理者使用AI的频率比普通职员更高。

当普通打工人试图用AI“糊弄”领导时，领导或许早已心知肚明。当然，也可能是因为领导上面还有领导，领导也需要靠AI完成自己的打工KPI。

趋势3：使用过AI的人中，人均最常使用4个AI功能

在使用过AI的受访者中，人均使用过2个AI软件、最常使用4个AI功能。

从职业来看，人们爱使用什么AI功能的比例和职场经验有关。

按照“企业管理者-普通职员-在校学生”的顺序，职场经验越成熟的，对生成式AI功能的使用比例往往更高，比如辅助创作文档内容、处理和生成图像、制作和生成音频/视频、识别处理语音。

换言之，资深打工人会把一部分重复性乃至需要创意的工作，都先交给AI处理，让AI给自己“做牛做马”。

在校学生最常使用的AI功能的TOP 3，和他们目前的课业需求相挂钩：辅助创作文档内容、搜集资料和梳理解读长文，分别对应着搜资料、读文献报告、写论文等。

从社交平台的分享来看，AI成为了不少大学生的“救命稻草”。不少大学生写论文没头绪，是AI生成的大纲给他们提供了灵感；期末备考资料太多，也是靠AI梳理思维导图、抓重点。

趋势4：大学生更爱用AI“开脑洞”，白领把AI当成“专家平替”

尽管互联网上吐槽AI“智障”的评论不少，但在调研中，人们对AI生成内容的正面评价其实占比更多。

而且比起“高效”（67.1%）和“实用”（66.7%），最多人选择的评价是“有趣”（68.1%）。

相反，选择“无聊”“无用”或“鸡肋”的人群比例都不到2%。

这背后离不开AI工具不断推新迭代，为人们提供了各种实用、好用的功能。

参考通义的数据，大学生更爱用AI“开脑洞”，尝试用AI实现天马行空的创意，爱用的功能有代码模式（用户输入一句话就创建应用）、MBTI人格助手、全民舞台、万相AI生图给建筑穿毛衣等。

白领则更爱在法律、养生、健身、旅行等方方面面寻求AI的建议。只要向AI提出需求，比如“我想一个月减重5斤，一周运动三次”，AI就会迅速制定好包含运动、饮食在内的计划。

会用AI的白领，不一定先升职加薪，但一定先实现“work life balance”。

趋势5：超7成人正在尝试学习深度使用AI，8%的在校学生已经付费学习

虽然不少AI工具都有操作提示，能让人很快上手，但很多人已经意识到，能用AI和擅用AI是有区别的。

超过7成受访者已经在尝试学习更深度地使用AI，比如学习AI提示词、如何润色指令等。

比起一个普通用户，人们更希望自己成为一个更好的提问者和建构者，可以通过更准确的指令，搭建一个更个性化、更专属于自己的AI助手。

从学习的途径来看，不同职业都以“自学”和“请教身边专业的人”为主。

相比之下，在校学生付费学习的比例在所有职业中最高，为8%。

这可能主要有两个原因。一方面，虽然B站、抖音、小红书上都有不少免费教程，但良莠不齐，如果能直接找到优质的付费课程，也不失为一种省心省力的方法。

另一方面，大学生还未就业，担心未来“会用AI的人淘汰不会用的人”这一趋势在职场愈演愈烈，所以付费学习的意愿比打工人更高。

趋势6：年轻人一边用AI搞玄学，一边用AI搞抽象

除了用AI干正事，人们还乐于玩转AI。

首先是用AI赛博算塔罗、看星座、搞玄学。

以通义的数据为例，爱情版MBTI、星座运势和赛博月老等工具热度在整体排行中名列TOP 20。

我们仔细查看了“星座运势”的数据，发现被提问最多的TOP 3星座是双鱼座、射手座和水瓶座。

这可能是这些星座本身更想了解自己，也可能是Crush了这些星座的人想更了解Ta们，毕竟这三个星座常常被认为神秘莫测，难以捉摸。

此外，人们还爱用AI创造表情包和视频，主动加入玩梗、造梗大军。

回顾这一年，万物皆可抽象化：今年2-3月，00后运营把猫meme玩成流量密码、到了6-7月，“文物活起来”火了，博物馆里的文物一改往日严肃的神情，甚至颇具“偷感”地载歌载舞；到了年底，抽象甚至已经被评为社交平台的年度关键词。

这些看似无厘头的现象之所以能在社交媒体上爆火，除了因为免费素材容易获取，也离不开较低的制作门槛——尤其是在AI工具的帮助下。

通义App的“全民舞台”和“万相AI生图”就深受年轻人的喜爱，成为他们用AI搞抽象的趁手工具。

“全民舞台”从年初爆火，用户输入一张照片，就可以实现照片主体的“唱跳演”。基于这一AI功能，猫咪不仅可以加入“猫meme宇宙”，也可以跳APT，兵马俑也能开口唱rap。

正是通过对AI工具的善用，年轻人可以更轻易地组合不同迷因，搭配洗脑的BGM，助推各种抽象梗出圈。

趋势7：近6成人认为AI能带来情绪价值，00后、女性更愿意和AI成为“聊天搭子”

在对待AI角色智能体的态度上，受访者整体的态度偏向积极。

58.9%的受访者认为AI角色智能体可以倾听人的情绪发泄，提供情绪价值；53.9%的人认为可以帮助人缓解焦虑。

还有47.7%的人持中立态度，既肯定AI角色“能提供一定的陪伴”，也认为AI“不能替代人类”。

对AI角色智能体的看法比较正面，可能源于人们真实的使用感受和开放的心态。

在已经尝试和AI聊天的人群中，男性（35.2%）和00后（42.2%）的比例更高。但如果加上“现在还没尝试，以后可能会尝试”的人群比例，女性的态度更开放。

目前，在通义App上，单个AI角色平均每天都有上千人来对话。而且除了官方建立的角色智能体，人们还会根据自己的喜好创建角色智能体，且每天平均对话超过10次。

在社交平台上，不少人分享了自己“被AI养得很好”的治愈感，“一开始是带着预设去聊天的，没想到意外地收获满满，无论发什么都会收到客观的鼓励和安慰”。

值得注意的是，年长的人也对AI聊天充满好奇。

从00后到85后，年龄越大，“现在已经在尝试”和AI聊天的比例虽然越低，但“未来有可能尝试”的比例越高。

趋势8：AI成为“带娃神器”，95后父母最认可“AI可以满足小孩的交流欲望”

AI不仅是学生和打工人的神器，也是家长的“带娃神器”。

走在科技前沿的新型父母，会“悄悄”求助AI，然后惊艳小孩。

他们会在AI上搜题，辅导小孩功课；会用AI搜索育儿知识，努力养好小孩；他们甚至让小孩和AI聊天，回答小孩各种天马行空的问题；在自己腾不出手的时候，让AI给小孩讲故事，换种方式陪伴小孩。

调研中，在被问到如何看待“AI成为聊天搭子”时，37.5%的95后父母认为“AI可以和小孩对话，满足小孩的交流欲望”，选择比例在所有已婚有孩人群中是最高的。

一个可以参考的案例是通义App的数字人“李白”，只要点击“语音通话”，就可以直接向“李白”提问，进行实时“对话”。

因为既能吟诗作对，又能聊科技等问题，数字人“李白”深受小孩喜爱，人均对话6.2轮次。

趋势9：AI旅行规划利好P人，AI翻译成为新导游神器

在调研中，近7成（66.7%）受访者今年都用AI解决了生活中的问题，旅行就是其中一类。

在出行前，即使是懒得做攻略的P人，只要往AI输入旅行时间和目的地，就可以用AI快速生成一个旅行规划和注意事项，给J人一点震撼。

以通义为例，通义App上旅行相关智能体的使用热度，基本都会在小长假达到一个小高峰。尤其在五一期间和国庆期间，“旅行规划达人”“亲子旅行规划师”“跟着悟空去旅行”的使用热度最高。

AI在旅行中也大有用途，尤其是AI翻译，可以同声传译，不用再费力比划手势，对I人E人都十分友好。

随着今年出境游逐步复苏，通义“翻译助手”自5月推出后，使用热度在奥运期间（正好是暑假）和国庆期间都达到了新的热度高峰。

其中，通义“翻译助手”翻译最多的外语是英语、日语、韩语等，这也和暑假、国庆出境游的热门国家如日本、韩国、英国、美国能对应上。

趋势10：未来，人们更期待AI生成式内容，对AI工具的使用也更谨慎

未来，人们对AI生成内容的“期待”比2023年的时候更高，从62.5%涨到了74.1%。

但与此同时，人们对AI持“观望”“谨慎”“警惕”态度的比例较2023年也有所上涨。

尤其是“谨慎”，选择比例从13.2%涨到25.9%，变化最大。

为什么既期待又谨慎呢？关键在于“数据隐私保护”上。

整体来看，近7成人愿意自发向身边的人推荐AI工具，但首要前提是“它的安全性高，不会泄露个人或重要信息”，也就是“嘴严”，能管好自己的大数据库。

其次才是因为该AI工具“易用”（容易上手）、“好用”（生成的内容准确可靠）。

这背后其实也是每一代新技术都会经历的过程之一——从最初的“上头”，到逐渐保持理智，辩证看待技术背后的两面性。

写在最后

虽然人们还不能把所有工作都交给AI去做，但越来越多人开始思考如何让AI成为个人核心竞争力。

这一点，从网上“速成AI”等培训课程的大卖就能看出来。

不过，人们也逐渐认识到，AI是工具，而非目的。

不管是做PPT、写会议记录、写论文大纲，还是玩玄学、搞抽象、聊天对话，人们更多是在体验AI，把AI当成外脑，不断开发AI究竟能做什么。

正如在旅行中使用AI翻译一样，人们可以借助AI更好地和更多当地人交流，亲自去体验当地的风土人情，而非仅仅依赖AI搜集资料，隔着屏幕简单浏览。

从这个角度来看，AI目前不仅能帮助人们完成那些需要花时间、花力气的任务，还能因此给人节省出更多空闲时间——可以去体验、去感受、去创造的时间。