3年被仅退款20万商家千里追踪，平台变态机制正毁掉电商……

一个月前的双11，有人欢喜有人愁，欢喜的是平台和大主播们，交易额创新高，广告费、抽佣赚的盆满钵满……‍

而愁的是商家，被逼着参加双十一，割肉放血掺假双十一低价，发红包、凑满减，还得高价买流量，忙前忙后一两个月，一看营收3000万，刚想着去撮一顿，没想到一看利润，负3块‍‍‍。

当然，亏就算了，在平台一系列讨好消费端，由商家付出「代价」的如仅退款、运费险一系列政策中，越来越多的商家逐渐看不到希望了。‍‍‍‍‍‍‍

有人选择撤退、关店，有人还想坚持一下，那么想再坚持一下的商家，也在双11结束后，不约而同的关掉运费险「集体关闭运费险，商家、平台与消费者矛盾已到爆发临界点？」

比如上述这个案例，商家卖一顶帽子，利润可能只有七八块，但光运费险，一单就有4块6，如果有一半退货的，那么意味着这个商家，就已经破产了。

而似乎，这就像是如今电商商家们的一个缩影，好像所有人都在走钢丝，往左是亏损，往右是造假博取利润，但不管往哪边，似乎都是万丈深渊。‍‍‍

而比运费险更夸张、更丧心病狂的莫过于仅退款了！某电商平台这些年，为了做大规模、吸引用户，打出低价策略，也就是同一款商品，哪个商家给的价格低，就有优先展示权。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

经过几年的发展，在这个平台上，品牌的被卷成白牌，白牌的卷成假货，而为了留住用户，变态的推出仅退款机制，成了挑战整个行业良心竞争的杀手锏，逐渐被全行业模仿。‍

而仅退款，到底有多变态？有商家表示，有买家选择仅退款的理由是「商家态度恶劣，严重影响我的购物体验」，都能仅退款成功。‍‍‍

似乎，商家的申诉，在平台这里没什么作用，我们也不难看出，如今某些电商平台，为了讨好买家，到底有多变态！

换句话说，为了交易额，商家可以无限度的宽容任何一个买家，而宽容的代价都由商家来担，因为平台似乎很明白，只要有人买，就不会没有人卖，而不管谁卖，都不影响平台赚钱。

更让我们深思的是，如今的商家，对平台来说，似乎只剩下了被压榨对象这一个角色了。

而对于平台的强势毫无办法的商家，在选择集体关闭运费险后，最近一段时间，电商行业的又一个热点话题，被逼疯的商家不约而同的开启了线下追讨货款的历程，比如有商家3年被仅退款20万，被逼无奈，往返五千公里追踪。

疑有商家发视频称，自己在某平台开的店铺，自从2021年，该平台推出仅退款交易规则以来，三年被各种不合理的原因要求仅退款了20多万。

而为了追回被仅退款的货款，其曾是试图线下追踪，找到买家协商退款，但徒劳无功。

「天的时候我去广西，我们到广西将近2000公里，我当时开车去的，1000多块钱（的货款）。结果来回5000公里等于白跑……」‍‍‍‍

试过之后才发现，要不回来不说。「单一单去处理，人力物力（成本）太大了。」

可要不是被逼急了，谁愿意用这样的笨办法呢？但凡走上这一步，也就意味着，商家已经被仅退款这种机制，逼向了绝境。‍‍‍

我们也知道，他不是去要那一千块钱的，他只是为了那一口气，看看仅退款背后，到底是一个什么样的「人」，自然也是对平台不公平机制的一次无声反馈。

而这位商家，显然也只是万千被仅退款、运费险等折磨的商家的一个缩影。‍

就像这个用最笨的办法上门追货款的商家，还不止一人，据看看新闻报道，还有商家委托同行，到仅退款的用户家楼下，举着喇叭追讨。‍‍‍‍‍

从商业的角度来看，商家可是平台最核心的资产啊！可是现在，扭曲变形的电商平台，都把商家逼成什么样了？

在社交媒体上，被仅退款逼疯的商家不在少数，而作为一名消费者，小柴横看竖看，仅退款这种玩意就不应该存在，毕竟一个正常的消费者，谁又会选择仅退款这种行为呢？

买到的东西不合适，商家承担运费退了，相信这也是一个正常消费者最主流的选择。

而在相关案例的评论区，我们也可以明显的看到，在仅退款这件事上，只要商家不是坑蒙拐骗卖假货，很多网友都是站在商家这一边的。

比如有网友表示：「仅退款是平台对商家的剥削，是平台创造的协助不良买家对正常市场经营秩序的破坏。」

「有时候仅退款对于卖家来说真的很不公平，反正我没有仅退款过。咱不差那钱，也不占那点便宜。」

那么也就意味着所谓的仅退款，最终也不是便宜了真正的消费者，而是便宜了那些本来就爱占小便宜的人群，以及羊毛党。

但为了讨好羊毛党、爱贪小便宜的人群，平台工作人员窝在格子间，出一个馊主意，写一串代码，就困死自己的衣服父母——商家，这合适吗？

谁敢说，在这样的场景之下，电商还能成为一门长期生意？

那些将仅退款作为竞争手段的平台，事实上是在作恶，不仅坑害商家，也实际上在潜移默化的坑害消费者，甚至可以说是在毁掉电商、毁掉产业。

还记得前不久，卖水的首富钟睒睒说过一段话：「某平台让价格体系不断下降，这不仅仅是劣币驱逐良币，更是一种产业导向，对中国品牌和产业是一种巨大伤害。」‍‍‍‍

短短的几句话，道出了如今电商行业、消费市场虚假泛滥等等乱象的本质。

在即将结束的2024年，我们似乎是踩着消费市场一个接一个的翻车事件中走过来的，从月饼、粉条，到卫生巾、羽绒服，再到体育用品……

似乎我们正处在一个万物皆可造假的时代，小柴在类似事件的每一次热搜里，总会看到一句倍感心酸的评论——各行各业都想要了我的命。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

这句话，真的是从315开始，一直喊到年底……各大平台上，随便检索，都是一搜一大堆类似的感慨。‍‍‍‍‍‍

如果关于年底各种年度网络热梗盘点中，如果没这句话，那这个榜单一定不严谨、不专业。‍‍

那么，如今消费市场这种局面，导致是怎么突然集中爆发的呢？

核心的罪魁祸首不言而喻，即是如今电商产业低价内卷与为了销售，无限度讨好消费者的策略，叠加将全网低价作为核心的直播带货共同作用的结果。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

就像钟睒睒说的，如今这种低价体系，已然成了一种产业导向。毕竟大家都知道，什么低价、仅退款、运费险，都不是平台给的，而是无限度从商家应得的利润中压榨出来的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

而当商家应得的利润被拿走，商家自然要去找新的利润空间，于是偷工减料、以次充好的添加就成了常态。

我们最直观的感受是这些年，似乎大家都不愿意做品牌了，于是我们买到的东西，从品牌变成白牌，再从白牌变成假货……‍‍‍‍‍

而为了满足商家这种需求，原本的产业链被汰换。

原本可以高利润带动就业、产业升级的环节，比如设计、品牌、运营、研发……逐渐换成了各环节的低成本造假的产业，比如央视曝光的假羽绒服产业，那么原本的产业链环节被造飞丝的，造假检测报告的、造假标的替换。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

但这就像一个恶性循环，越造假，商家的生存空间越来越小，而翻车的各行各业，都成了走钢丝的危险游戏，随时都有可能跌进万丈深渊。‍‍‍

以及我们深切感受到的，这几年以来，在网上买东西越来越不靠谱了，而这无疑都是平台力量导向的结果。

可以预计的是，当仅退款、运费险，这些变态的压榨商家、喝血商家的机制还在，恶性内卷还会继续，像卫生巾偷工减料、羽绒服没有一根羽毛、红薯粉里没有红薯的事情，还会继续加速上演。

各行各业都想要我命的呐喊也将继续，不会停下来。

柴狗夫斯基©️

作者|小柴肆号

编辑｜谭松