拼多多大手笔利好商家，释放什么信号？

拼多多“百亿减免”新政正在密集落地。

最近，拼多多“百亿减免”密集发布服务费退返、保证金下调、免除物流中转费、升级商家售后服务等一揽子新举措。

你可能对“百亿”无比熟悉。5年前，拼多多百亿补贴已经被定格为中国互联网大平台竞争的黄金原则：用低价正品“宠溺”消费者。

不同的时代，总有一些公司勇敢地站出来，他们想尽办法，重新定义人们对商品价格、选择的期望。他们洞悉了整个社会消费趋势的变化，加速重塑了消费习惯。

与此同时，拼多多也通过“百亿减免”一揽子新政，将关怀与温暖投向了供给侧的商家。

这意味着什么？又将带来怎样的改变？

经济学家埃德蒙德·菲尔普斯认为：

大多数创新并不是亨利·福特类型的孤独梦想家所带来的，而是由千百万普通人共同推动的。

他在《大繁荣》一书中强调：国家的繁荣在于大众的兴盛。

随着移动互联网的普及，无数中小商家在平台的助力下，有机会触达更多的消费者与更大的市场。

中小商家过得好不好、赚钱多不多，某种程度上是经济活力的“晴雨表”。他们是庞大网络商业体系的末梢，又是面向消费者的前端。他们有活力，就会不断创造新的供给；他们的供给越受欢迎，说明市场潜在需求依旧旺盛。

拼多多如此大力度的“百亿减免”，最直接的受益者就是这些商家。

“百亿减免”新政大礼包多得令人眼花缭乱，须先厘清一下：

8月中旬，拼多多先后推出技术服务费退返，推广服务费退返等，并对技术服务费退免进行升级，先用后付的活动订单手续费率直接降低至6折。

9月5日，拼多多将商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元，首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目，数百万商家将因此受益。

从9月9日开始，产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由拼多多平台承担。

此前只要商家产生了平台订单，无论这一单是否出现退款、是否发货，都会被平台扣除基础技术服务费。

从平台方面看，已经为此提供了技术服务，收费无可厚非。但从商家角度，一旦订单被退款，自己没赚到，反而还要倒贴一笔技术服务费。

拼多多推动云南鲜花加速上行，拼多多上聚集了众多农产品商家，摄影：胡弘彪

而且拼多多平台上，有相当一部分是农产品商家。一位农产品商家直言自己之前最大痛点是“与制造业产品相比，农产品是非标产品，货损和售后的比例都会更高。” 用户发起退款后，平台要收取先用后付订单的基础技术服务费。

拼多多打响“百亿减免”的第一枪后，率先推出技术服务费可退权益。该项新政针对用户退款的订单，按比例退回0.6%的基础技术服务费，随后平台又将先用后付订单的技术服务费降至6折。

一位陕西农货商家算了一笔账，以当下的时令品类冬枣为例，单月销量如果卖出20万单，销售额能达到350万左右。其中先用后付的订单占比接近5成，如果按6折收费，仅此一项每个月就能节省上万元。

此外，酒好也怕巷子深，很多好商品也需要推广，但也要商家付出相应的推广费。

8月26日，拼多多针对用户退款的订单，又实行了推广软件服务费退返权益，并以红包形式返还相应费用，且无需商家发起申诉。

受益于此次退返权益，河南开封的一位鸡肉制品商家平均每天能退还一千多元，目前合计已退还了上万元。这位商家感慨：推广费退返不仅降低了商家经营成本，也提升了店铺的经营效率。

商家吃到的定心丸不止这两颗。

就在半个月前，经营农机农具的商家李楠听说拼多多将在未来一年为商家减免100亿手续费。

但李楠没想到政策来得这么快。9月5日，李楠在拼多多的店铺弹出“保证金下调”的通知。当天，拼多多将商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元。李楠粗略估算，仅此一项自己就可节省数万元。

平台上受益于“百亿减免”新政的商家还有很多。

去年丰收节，拼多多通过助力会理石榴加快上行，促进村民增收致富，摄影：李里

这些商家，看似微不足道，但凡人亦有微光，它们背后是一个个就业与生计，甚至创业的梦想。

无数个商家，通过平台，与我们消费者相遇，最终构成了一个庞大的生态系统。

互联网的普及，万物互联逐步整合服务功能，提高了组织和运用生产要素的效率。一些互联网企业从最初较为单一的信息服务功能，逐步成长为综合服务的平台，进而孕育成为众多聚集中小企业、整合生产要素的庞大生态体系。

这就是生态型平台，也是平台生态，即资源全面配置的体系。就像自然生态为各类生物提供了各取所需，阳光、氧气、水分、土壤等等，平台为中小企业提供了平等的成长机会和发育空间。

任何生态在生长的同时，也有被破坏的可能。就像自然界的生态，它可以孕育生命，却也可能遭遇破坏，需要人类悉心保护。

拼多多近期的一系列新政，对平台生态正是一种维护。多位资深行业分析师均表示：

拼多多“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利好，让商家、消费者和平台三方共赢，有助于构建更健康、可持续的行业生态，电商行业将迎来高质量发展的新阶段。

拼多多陈磊表示：

平台将通过“扶持与治理”并举的方式，继续完善生态建设，未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态治理。

财报显示，今年二季度拼多多的研发投入同比增长6%达到了29亿元，主要用于平台运营、研发。平台将通过技术手段对已上架的商品进行主动巡查，打击不法作弊商家，为优质商家创造更好的经营环境。

另一方面，拼多多对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

“扶持与治理”并举，将对平台生态带来什么变化呢？

最直观的是避免劣币驱逐良币的恶性生态，加上“百亿减免”等措施，可以让商家无后顾之忧，把钱用在刀刃上，更有动力完善产品和服务。

拼多多花草茶商家预估，一年可退还的推广软件服务费红包预估近40万元。

8月26日，安徽的花草茶商家王杰收到了拼多多退还的推广费。“平均每天的红包有一千多块钱，按正常投放来算，一年将退还的红包金额近40万元。”王杰在拼多多年销售额达四千多万元，仅推广费退返一项新政实施后，其净利润就增加1%。

不久王杰再收新政“大礼包”。拼多多从9月9日起免除商家全部偏远地区订单的物流中转费，商家只需将订单发送至西安等中转仓，中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费全部由平台承担。

受地理因素影响，新疆等批偏远地区的物流成本一直居高不下，亳州花草茶商家之前直发新疆，快递费用每公斤高达18元，现在先发到西安中转仓，快递单价每公斤只需两块钱。

中国幅员辽阔，西部地广人稀，让物流成本长期居高不下

“在花草茶的订单中，新疆、内蒙古、西藏等偏远地区的订单占比近10%，以往因为物流成本过高，利润有限。”王杰说，平台全部承担物流中转费，商家不仅节约一大笔开销，也更有动力开拓偏远地区的新客群，这对亳州花草茶产业是一个新机遇。

当无数个凡人微光被呵护，微光成炬，便爆发出星火燎原的力量。

亳州花草茶，之前在拼多多不过是个小众品类。随着一批90后、00后的年轻创业者，持续进行产品更迭，在拼多多上爆火后，亳州花草茶产业规模迅速壮大至百亿。

如今，亳州当地商家研发生产的酸梅汤、冰糖雪梨、奶茶平替等固体饮料正在引领新的消费潮流，亳州花草茶也从初级农产品的组合加工，迈向了以技术驱动为主的产业阶段，迎来了新一轮产业升级。

同样的改变还出现在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度假睫毛等诸多农产区、产业带中。

中国有两百多个产业带，此前以中小工厂为代表的中小商家，一直游离在电商平台的边缘地带。拼多多出现后，以厂牌为代表的白牌，才逐渐被我们广大消费者看见和认可。

随着拼多多提出要走高质量发展道路，投入100亿扶持新质商家和新质产业带发展，其中优质的中小商家将在未来被注入更大的想象力。

在拼多多的带动下，云南石林县的人参果由“小水果”发展成了大产业，摄影：穆功

8月26日，拼多多发布二季度财报。数据显示，拼多多二季度营收970.6亿元，略低于市场预期，但仍然保持较高的增速。

对于市场而言，持续投入平台生态，减免百亿手续费，意味着未来的营收、利润都会受到影响。

陈磊非常诚恳地提醒投资人：

管理层已达成一致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备。未来几个季度拼多多的营收、净利润增幅降低，将成为趋势。

拼多多为何如此坚定？

2017年，国家提出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，并将高质量发展视为全面建设社会主义现代化国家的首要任务。

2023年，高层在黑龙江考察调研期间首次提到“新质生产力”，并将发展新质生产力作为推动高质量发展的内在要求和重要着力点。

值得一提的是，“高质量发展”以及“新质生产力”并不只关乎宏大叙事。除了国家层面的顶层设计，还需要地方层面的广泛参与，以及企业层面的积极探索。

作为重要的互联网平台，拼多多一头连着供给端，一头连着需求端；一头连着生产端，一头连着消费端。而且平台不仅是“经济的晴雨表”，良好的平台生态本身也可以加速新质生产力的形成。

拼多多培育新质商家、新质产业带的努力，在形成新质生产力的同时，也完成了企业层面高质量发展的探索。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示：

在国家高质量发展战略下，各大平台开始从增加生态粘性的角度进行改革，不断提升营商环境、降低商家经营成本，这也是响应国家促消费政策、履行社会责任的做法。

经济学家加尔布雷思在《不确定的时代》一书的结尾写道：

在这样一个不确定的时代，只有一项是确定的：我们必须面对这个‘不确定’的事实。

无法回避，经济周期改变带来了不确定性。当短期压力来袭，消费的变化，压力会传导至商家，大家都不容易。

这时候，拼多多站出来，夯实商家的确定性。

一方面，这是拼多多作为平台的格局，为商家注入新养料，只有商家繁荣，平台生态才会繁荣。另一方面，是拼多多作为企业的责任。

现代管理学之父德鲁克说：

大公司的特征除了其组织形式、大规模生产的技术以外，还有第三个决定性的因素，那就是大公司在多大程度上实现我们社会的信仰和希望。