刚刚,南航重大变化!

8月2日,航旅圈在广州参加了南航举办的“新出发·心抵达”南航会员体系及生态合作发布会,公司宣布自2025年1月1日开始,全面升级明珠会员体系。

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此次对会员体系进行全面升级,是南航对上亿规模的明珠会员体系,进行结构性调整和体系性优化的重要举措,听说南航在调研了会员需求形成方案后,又邀请会员一对一对反馈建议,最终确定了这次升级方案。

为此,公司每年要多投入3亿元左右,一起来看看到底有什么变化~

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变化1:里程累积场景更丰富

现在的积分累积场景主要通过飞行,信用卡,打卡等营销活动,更多是围绕“飞行”。

升级后不仅将里程累积范围扩展到更多舱位,还极大丰富了其它里程累积场景,累积范围新增升舱、选座、行李等航空产品和服务,明珠商城百货、保险等生态产品。

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变化2: 里程累积方式转变

现在会员累积方式是飞了多少公里,再结合舱位不同,计算出累积多少里程,计算方式复杂。

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升级后将引入“消费金额”作为里程累积计算的主要方式:定级里程用消费金额*品类系数(根据升舱,机票,商城等不同品类的产品制定不同的系数)

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新规则下的定级里程和奖励里程均可以直观地根据票价进行计算。

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变化3: 里程兑换选择更多

此次会员体系升级后,南航将发挥生态圈平台供应链的规模优势,进一步丰富会员的里程兑换选择。

会员不仅能兑换机票、升舱、选座、行李、机上上网等多种航空类产品,更能通过南航商城和钱包等线上线下渠道兑换丰富的生态合作产品。

现在供会员兑换免票的座位,南航每年保证320万个座位(大概占运力的2%),未来供会员兑换的南航座位占比将增加到5%,也就是800万个兑换座位的保障。此外,南航商城里可兑换到的商品也会更丰富。

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变化4: 专属的会员保级优惠

新会员体系新增优惠保级规则,基于定级里程和定级航段,铂金卡、金卡、银卡会员第一年保级可享受最高8折的定级标准优惠,连续三年保级可享受最高7折的优惠折扣。

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变化5: 超值的定级溢出权益

新会员体系下,南航面向铂金卡、金卡会员开放等级评定溢出权益,使得飞有余力的会员能够多飞多享,最大程度保障精英会员权益。

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变化6: 友好的里程延期保障

目前的基础里程有效期是36个月(三年)。

升级后考虑到银发群体的出行特点、高频旅客需求等因素,面向70岁及以上实名认证会员、铂金卡及金卡会员、所有完成实名认证且购买指定舱位的会员提供里程延期权益,符合延期要求的奖励里程有效期将由原先的36个月延长至终身有效。

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会员体系升级的背后,是南航拓展生态圈供应链,打造更灵活、高效的供应链生态系统的探索。

围绕客户“吃、住、行、游、娱、购”各方面需求,基于生态圈供应链合作流程及运营机制,以开放共赢的经营模式整合内外部资源,与金融、旅游、餐饮等多个领域的生态伙伴建立合作关系,构建合作共赢的南航生态圈平台,为旅客提供一站式出行解决方案。

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发布会上,南航与广发银行、龙腾出行、澳大利亚新南威尔士州旅游局、中国平安、悦榕庄、中国纸业、美的、云顶滑雪公园、广东新中体育等9家生态合作方,共同签署了《南航生态圈合作框架协议》。

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