香飘飘奶茶营销悬案，爱国情怀和商业欺诈是有区别的

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作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

爱国这门“生意经”，一不小心就会念歪。近日，香飘飘奶茶因在日本销售的奶茶外包装有嘲讽日本核污染水，在国内引发热议，香飘飘官方回应也是十分“解气”，稳稳地接到了一波“泼天的富贵”。然而，这一让人热血沸腾的爱国事件却迎来了大反转。有消息称，日本超市否认销售此产品。香飘飘奶茶股价应声大跌，而且面临舆论声讨。本来想用爱国情怀营销，却不想翻车来得这么快！

事情得过程很简单。五一假期期间，有“网友”爆料称，在日本一家名叫京和商店的超市内，发现了超市售卖的香飘飘奶茶杯套有一些特殊标语，这些标语主要是嘲讽日本核污染水问题的。

这一消息在国内迅速引发热议。大部分网友纷纷为香飘飘的“大义”举动点赞，表示非常解气。紧接着，几乎是没有时间差的，5月4日，官方就迫不及待表态，发布了一个官方声明：“我们的员工是好样的”。

这种非常不严肃的官方声明，就是在使用情绪化的方式承接网友的夸赞。香飘飘并不满足于此，还表示要给员工10万元奖励。董事长大张旗鼓到机场亲自接机，还举着“欢迎香飘飘勇士归来”。

抛开事实不谈，即便此事属实，难道嘲讽一下日本核污染水就成为勇士了？另外，一个员工可以绕开管理层和决策层，擅自决定改变产品外包装，并且有权敲定外保持宣传语，这暴露的是香飘飘存在巨大的管理漏洞。从这个层面讲，他确实是香飘飘这家企业的勇士，敢于暴露问题。

香飘飘的操作还不止于此。很快，香飘飘直播间开始拿这一事件做营销。香飘飘总裁亲自参与直播，直播间背景墙甚至还打上了“国货之光”四个大字。

在观察君的印象里，“国货之光”这种称号，似乎是大众对某些经典国货夸赞的词语，是一种敬称，不是自己标榜的吧？

香飘飘同款讽日被套单日销售上百万元，一度缺货。5月4日到5月5日，香飘飘奶茶事件热度最高的两天，大批网友涌进香飘飘奶茶的直播间购物。香飘飘直播间由原先单日销售两千多元直接涨到100万。香飘飘股价也一路走高。从里到外，香飘飘利用这次事件，接了一大波“泼天的富贵”。

但是，很快有不少在日本的网友不淡定了。有人亲自到图片中提到的京和商店查看，发现并没有这款奶茶，商店老板也表示根本没有卖过这个产品。有媒体致电设施商店，得到的也是同样的答案。

一名在日本的网友发文表示，香飘飘口味太甜，在日本销量很小，而且主要是卖给在日本的中国人，毫无市场优势。

连一向主张和睦宽容，重视营商环境的胡锡进都一反常态，笔锋犀利直接给香飘飘事件盖棺定论，并指责香飘飘有违商业道德，与猫一杯事件无异。

网友对香飘飘的态度也来了个极限大反转。

5月8日，香飘飘股价开盘后，不仅没有延续前几日的大涨，反而大跌5.1%。

香飘飘在接受媒体采访时表示，这不是公司行为，而是员工个人行为。这个“员工个人行为”似乎就是香飘飘预设好的退路。

在观察君看来，讽日行为符合主动制造营销事件的特征。“网友”爆料、预设退路，主动回应，利用流量。

如果讽日事件确实是商业营销，那么香飘飘这种行为，并不是什么爱国情怀，也不是什么低级营销，而是商业欺诈。拿爱国情怀忽悠国人，这是真的坏，应当被市场监管部门调查处罚。

即便是真实，香飘飘利用放弃一个可有可无的市场，来撬动国内“泼天富贵”，而且自己大肆炫耀的行为也并不高尚。

向来能承接爱国这个“泼天富贵”的，都是默默做事，例如鸿星尔克。哪有像香飘飘这般高调声张，惟恐天下不知。

观察君以为，做企业，把产品做好，真材实料，诚信经营就是最大的商业道德，其余的，都在平时的修为，能量力承担企业的社会责任即可。贪婪和投机，往往会害了企业。