谁是航空公司的要客？

我在飞客茶馆和其他一些网络平台上，经常看到有旅客乘坐飞机时遇到“要客”，并引起周围旅客的啧啧称奇。

旅客朋友们可能容易混淆的是，所谓“要客”，在行业内其实是有明确定义的，但也不妨很多时候是航空公司自己加戏——但我们也不能完全不理解，毕竟某些客人对航空公司来说是有一定利益在其间的，哪怕其本身资格和社会地位不足以成为“要客”，航空公司也可能会按照“要客”的标准来保障。

“要客”这个概念，按字面意思理解为：重要的客人。

我在过去执行航班的时候，也曾多次保障“要客”，不过其中大部分是德高望重的两院院士，这些为国家做出突出贡献的科学家们大多和蔼可亲，温文尔雅，衣着朴素，安静读书，由于座位的安排，我常年坐在要客不远处，若偶有目光交汇，院士们脸上都会点头致意。

在我的记忆中，这类要客极少有过特殊的需求，有饭就吃，有饮品就喝，对于我们这些工作人员的态度更是无可挑剔。

其他要客见过吗？也见过，具体记不太清楚对方的职位，这些旅客前呼后拥，有时航司领导也会专程来到登机口相送，每当有此类要客登机，前舱门口总会响起各种寒暄：

哎呀呀谢谢谢谢，麻烦你们了...

欢迎下次再来欢迎下次相聚...

一路顺风一路平安...

每个人的脸上都洋溢着幸福的红光，咧着嘴开心的像个孩子。

只是我们乘务组就会比较紧张，要客一般出现的热门航线上，且行李一般较多，我们总不能把这些公司千叮咛万嘱咐的旅客的箱子去给办托运，也只能前面塞万后面塞，厨房间里的餐车位码的一层又一层。

说到这，我突然想起很早之前一位旅客，也是前呼后拥的上来，三名随从，一共带了13件行李上飞机，一时传为“美谈”。

为要客提供服务紧张吗？

乘务员自然是很紧张的，全程恨不得就在旁边杵着，但其他旅客也要照顾吧，所以客舱里所有人在忙碌之时都会拿眼瞄向要客方向，好在他睡醒的第一时间发现——怎么感觉怪怪的。

有人问我如何成为航空公司的要客？

我说这个问题是错误的，不是你能怎样成为航空公司的要客，而是说你如果做出了怎样怎样的贡献，得到国家或这个社会对你的高度认可，走到哪里都会受到应有的礼遇。至于谁来评判你够不够资格成为要客，这就不是我能知晓的事了。

只是在这个信息如此发达的时代，“要客”这个词已经不是那么贴切，毕竟，很多人虽然都想享受更高“礼遇”，但在这之前，又总会痛恨个别人的所谓“特权”，不过关于“礼遇”和“特权”还是要辩证的分开来看待，这话题聊到这儿基本就可以停止了。

辞职后我某次乘坐一个航班，飞机上乘务员我都认识，起飞后等她们忙完，我溜达去厨房间找她们聊天，我一拉帘子进去所有人都站了起来，我说干嘛，坐着休息啊。

乘务长笑着说那不行哥，你现在可是我们的“要客”。

我说别闹。

思考题：你是如何理解和看待“要客”的呢？

来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥