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不是太能认同，服务客户是因为有业绩需要，再说就算是服务客户，也是要有个度的，比如说餐厅的服务员，加水换碟这都是分内之事，就算客人叫你唱个歌乐呵乐呵，说不定也可以，客人喝多了闹事一般服务员心里看不起也还是会忍让为主。这些从分内之事到有点出格，服务员一般都不会计较。但是还是要讲一个度，你要是侮辱了人，那肯定不行了对不对。
回到李雪莲这个事，我还是认为关心她也算是应该的，为人民服务嘛。但是持续不断上访、闹访这就是不对。这个制度不能制止无休止闹访就是有问题。别的不说，为人民服务，也是为所有人民服务的，你一个李雪莲占用了这么多公共资源和行政资源，政府很多部门为你一个人团团转，这对吗？
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但是电影要反映的问题和引出的思考是：面对一些不认同当地法院、政府的处理，“不讲理”要各级上访的老百姓，管理者应该如何去应对，如何更好的从根子上解决问题，将问题解决在萌芽阶段！
这是现实中不断上演的事情，不单单是政府部门要面对，就算是我们的企事业也要经常面对客户的各种各样有理无理的诉求！
如果各级处理问题的人员、部门没有正确的态度科学的方法，就会把事情越搞越乱，最终闹到惊动高层！
服务行业所谓的“以客户需求为导向”，与政府的“为人民服务”，实际上是有异曲同工之处的！
依法治国，科学管理，才是国家、各企事业单位能够得以持续发展的根本之道！
对于个人来说，就是尽责才能免责！
本片不但对公务员有教育警示意义，对我们很多企事业单位的管理人员、工作人员一样有启迪作用！