iPhone XS Max首次自燃 客服拒额外赔偿

我倒觉得不必不管三七二十一就先冷嘲热讽，按新闻说法，苹果说需要把手机带回去检测，确定是因为手机本身缘故自燃才能给出相应解决方案，但可以先免费给当事人换新机，不过他拒绝了，而且也不同意苹果检测机器。我觉得这个处理还算可以了，首先是第一台苹果手机“自燃”，难道不要检测确定是不是真的？不用检测是电池还是哪里出现问题吗？第二，当事人本身并没有收到什么伤害，又不是要去医院治疗什么的，先换新机再根据事故起因的检测结果确定解决方案，难道不正常？还是二话不说先赔他几千万美元才正常？我感觉观网很多人新闻都没看，见到“苹果”两个字就开嘲，狭隘得可笑。