“我的菜刀不能拍蒜”,这个回复,就相当于是把锅甩给了顾客,这个态度才是恶劣的

【本文来自《在中国,不能拍蒜的刀就不是好刀?》评论区,标题为小编添加】

我觉得问题的关键不是刀拍个蒜断了,而是厂家对待问题的态度。

有哪个厂家敢说自己生产的商品从没出过问题。华为当年自己制造的交换机比国外产的问题多得多,但出了问题厂家是什么态度 ,决定了这个厂家能走多远。后来大家都知道,华为直接派出工程师住到现场,有问题,随时打地铺睡现场给你解决了,这才赢得了客户,赢得了市场。

你一个卖菜刀的,拍个蒜就断了,不自省自查自改,直接一个锅甩给客户——我的菜刀就是不能用来拍蒜的。

就像当年三星手机电池爆炸的事,直接甩锅给中国用户使用不当,后来丢掉了整个中国市场。这样的教训总叫不醒装睡的人,装着装着,真的睡死了,起不来了。

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