外卖小哥的时间该由顾客买单吗？

“困在系统里的外卖小哥”引发不少网友的共鸣，大家都或多或少地遇到过订单超时的情况，有的时候骑手在拼命送餐，但还是不能按照系统匹配的时间送达。作为买家非常生气，但又不忍心向骑手发脾气。究竟应该怎样解决这个问题呢？网友们纷纷建言献策，认为最应该做出改变的应是平台。

9月初，某外卖平台对骑手的配送时间规则进行了修改，对“出餐慢”、“交付难”的等问题，给予骑手“补时”等弹性操作。将过去以具体时间为送达时间改为选择时间段，并且预估自己这一单索要花费的时间，

支持这项举措的网友很多，认为这样的管理更加人性化·，

但也有质疑和反对的声音，第一种观点认为“弹性”时间是让消费者承担更多时间成本。第二是平台在这项工作中缺位，将顾客和骑手的利益进行零和博弈，而自己却躲在背后。最重要的是，每个人的工作、休息时间都是固定的，骑手有生活成本，你我也有，大家都在这个世界上努力地生活着，我没有能力再承担你生活中的不易。

有网友呼吁说，消费者延长等待时间不是最优解，只是暂时的妥协。在外卖业务中有核心的四要素，分别还是骑手、商家、顾客、平台，这四个要素无论哪一个都不能缺位。尤其是平台，应当停止侵占骑手和顾客的合法利益。

骑手的背影是平凡勤劳的普通人的缩影。每一个在暴雨、烈日奔波的骑手都值得尊敬！每一个劳动者都值得尊重！