西安地铁事件：轴保安让女乘客注重公德心，要反思的，是地铁运维

事情出现了，最令人头疼的就是争议。尤其是某些事情，并不存在正义，而只是纠纷和口角而已。没错，这几天闹得沸沸腾腾的便是西安地铁保安将女乘客拖拽下车，导致其衣着损坏并暴露了个人隐私。

这件事情公说公有理婆说婆有理，最后甚至于上升到了女权主义，同时由于西安地铁给出了相关的公告，更是让事情的争议度变得更大。

看过相关视频片段的人都能够清晰地看到，在保安将女乘客拖拽下车之前，并没有任何的警告言语程序。只是猛地窜起将女乘客拖拉出车厢。

无论保安是否存在执法的权利，单单这个毫无警告下的直接拖拉行为，这种行为基本上等同于去抓“犯罪嫌疑人的举动”了。粗暴，从原本就是片段的视频中，完全能够看出，地铁上的保安小伙给人一种很“轴”的感觉。假如地铁小伙在视频拍摄之前，的确是对女乘客有了提醒和警告的话，这种行为倒是可以理解，但依旧是太粗暴！

对于女乘客，根据目前所流出的片段可以看出来，她是一名女老师，因为课程问题与领导发生了口角，地铁里面声音过大。旁边的白衣老人也是因此，与女乘客产生了争执，并且产生了肢体冲突、导致女乘客的雨伞损坏。

女乘客没错吗？当然不是！在地铁里面去宣泄自己的情绪，这失去的不仅仅只是公德心，而是个人情绪的管控。

不过女孩子在视频片段中，其实相对理智和自保的，比如被拖拽后声明自己的身份证等证件在里面、而不是想着反抗；比如被拉出来之后再次跑进地铁去抱住铁扶手而非是去找茬，也说明女孩并非是攻击性人格。

假如只是因为情绪失控而与别人发生口角并上升为肢体冲突，女乘客倒是可以理解。如果生活中就是时常不去顾及别人的人，只能说这一次遇到了个“轴小伙”，让女乘客懂得去尊重别人、并且在公众场合下更有公德心。

这件事情，需要反思的是“地铁们”

说保安有错需要惩处，其实不冤枉；说女乘客是咎由自取，也并非是完全没有道理。不过这件事情之外，其实最应当反思乃至是受到惩处的，则是地铁运营方！

为何这样说？地铁的整体运行，如果除去一些反扒的便衣和随车的维修师之外，几乎没有任何维护秩序的工作人员。

而一辆地铁，动辄十几个车厢，每个车厢里面在高峰期三五十人是正常的。在一些紧急情况下，没有人能第一时间出现，去维持现场秩序，阻止事态的进一步扩大。

比如此次事件，女乘客被保安小伙子拉出了车厢之后，负责站台秩序的地铁工作人员，要么是站在旁边、好一点的那位男引导员，帮忙将女乘客遗落下来的物品捡起来。捡起来之后呢？扔进地铁车厢内。对，就只是扔进去而已。

地铁站台引导员做错了吗？并没有，维护候车厅、站台秩序是他们的工作分内之事，而在此之外哪怕就是一道门之隔的地铁上，就与自己无关。从这方面来说，站厅人员的服务和主人翁意识，比那个将女乘客拉下来的“保安”要差远了。但是还是那句话，站厅工作人员明白自己的职责范围，这或许是他们没有第一时间参与事件阻止事态恶化的根本原因。

此前，郑州地铁因为暴雨也发生了悲剧事件。虽然是极其罕见、百年不遇乃至是千年不遇的自然灾害，但是地铁运营方，是否应当具有更高的敏感和嗅觉呢？

所以，这件事情将会很快过去，不过地铁的管理关系到千百人乃至是一个城市的正常运转，因此在运维上，看起来还是要进行全面的培训、下放一定的权利、明确更多的职责。

地铁，是经济发展的结果，更是城市正常运转的重要组成部分。类似乘客间发生口角乃至肢体冲突的事件，不可能完全杜绝；可是，搭载数百人的地铁车厢内，如果没有秩序维护者的话，那么最后出现的后果不仅仅只是“轴”保安小伙是否会被处理、女乘客的个人隐私被粗暴暴露，耽误的可是无数人的宝贵时间，甚至上升到整个社会的工作效率，也不为过。