淘宝为什么能成为阿里巴巴的创新基地？

对消费领域而言，11月无疑是重要的观察窗口。

尤其今年，一场总成交额2135亿的天猫双11，无可争辩地说明了中国消费升级的巨大潜力。

而其呈现的线上线下联动、生活场景全覆盖的生态协同效应更让人印象深刻，展示了阿里巴巴商业操作系统在帮助线下产业数字化转型方面的强大能量。

无论是量还是质，这场双11都完整地回应了年初以来有关消费趋势的种种说辞，而“商业操作系统”这一全新概念则更加具象化地描绘了消费的未来形态。

长期以来，人们似乎已经习惯了：每逢消费时代面临转型，就看看阿里巴巴在干什么，总能找到解决之道。

电商草创年代，支付宝的出现创造性地用第三方担保模式解决了买卖双方的信任问题，开启了中国的电商时代；

移动互联网到来，阿里巴巴的“All in 无线”最终进化出了“移动电商”这一全新电商形态，再次驱动整个行业的变革；

线下零售亟待转型之际，阿里提出“新零售”，培育了一个又一个新物种，为线下产业的数字化转型探索道路……

十多年来，阿里巴巴源源不断的“创新输出”，持续地改变着消费的形态、改变了每个人的生活。

细究这一系列新产品、新模式的诞生逻辑，可以发现：淘宝是阿里生态中最重要的创新基地，更是解码阿里巴巴何以成为一个数字经济体的关键所在。

01｜淘宝=创新

事实上，淘宝本身就是在创新和变革中诞生的。

15年中，淘宝引领了中国互联网消费的两次变革，当下也正在引领未来消费的发展方向。

第一次革命：电商的普及。

中国电商的基本形态就是淘宝奠定的，淘宝是最先认识到网购不是简单的线下交易“在线化”，而是一次彻底的“物种进化”，需要创新手段和模式：

淘宝上线半年后推出支付宝，让电商摆脱了“货到付款”“同城取货”这些低效率老办法的桎梏；

第二年进化而来的阿里旺旺，加入了聊天功能，更进一步近买卖双方的距离。这受到热烈欢迎，当时90%的交易都是先旺旺再下单的；

就连看似最简单的商户评价体系，也是淘宝最早将它从简单模糊的百分制改造成了由星、钻再到皇冠的等级制，在单纯的好评率之外加入了交易量因素。

这套评价体系后来演变成行业标准。

在这场革命中，淘宝以“遇山开路，遇水搭桥”的精神，把电商模式从头到尾“革了一遍命”，从支付、物流到客服、评价，吭哧吭哧搭建了几乎所有的基础设施使互联网第一次成为大众重要的消费工具。

第二次革命：创造移动电商新模式。

到了移动互联网时代，淘宝也是最先意识到从PC到移动端并不只是单纯地把网页改成手机APP，而是消费逻辑的变革：

实现从“人找货”到“货找人”。

在这一变革中，淘宝走向数据驱动，实现千人千面，构建内容体系，通过淘宝头条、淘宝直播、微淘等创新产品，帮助消费者在手机上源源不断地“刷”出新奇、好玩的消费场景。

淘宝以革命性的姿态再一次重构了国人的消费方式。

而在当下，淘宝进一步明确了内容化、社区化、智能化的发展方向，创新变得越来越快，越来越深入，新的消费模式不断涌现。

2017年淘宝注册达人超过150万，认证达人达到3.5万，他们在淘宝的平台上，不断为品牌、店家策划视频内容、直播事件。

当前，淘宝直播带来的成交金额已到千亿量级，淘宝上绝大部分商品和店铺都由短视频承载。

以淘宝直播上的红人主播薇娅为例，淘宝上的头部主播，能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的成绩。

无论是直播、短视频还是图文信息，多样化的内容元素正在越来越多地影响消费决策。

此外，大数据挖掘、人工智能等技术突破，更使淘宝实现“以人为中心”。

今年10月，手机淘宝完成首页改版，强化信息流推荐功能“猜你喜欢”，并全面升级推荐算法，实现基于多维度消费场景进行的智能推荐。

淘宝总裁蒋凡认为：“淘宝现在可以说是全世界最大的人工智能应用，在淘宝上有无数的人工智能应用场景。”

02｜淘宝是如何孕育阿里生态体系的？

如今的阿里巴巴早已超越电商范畴，淘宝也已是一个快速成长的消费生活社区，但15年前淘宝为连接买卖双方搭建的交易平台是这一切的起点。

淘宝的出现让阿里巴巴与消费者、商家的需求紧密相连，同时也丢给阿里巴巴一堆难题：作为中国电商的真正启蒙者，早年的淘宝是从问题堆里爬出来的。

这两点决定了淘宝必须始终以创新的思维和方式直面需求、解决问题。

在这一过程中，孵化出了大量创新业务，像支付宝、天猫、闲鱼等在诞生之初都与淘宝息息相关。

乃至阿里云这样的企业级云计算服务，最初的研发动力也正是为了处理淘宝上指数级增长的数据。

当前融合线上线下的新零售战略，更与淘宝有密不可分的联系。

▲｜阿里巴巴集团CEO张勇

在2018年淘宝商家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇提到：“今天的新零售，用大数据改造人、货、场，这不仅适用于实体经济和线下，更适用于线上，线上的淘宝就是最大的创新场。”

他认为：“让天下没有难做的生意”和新零售战略的落地将依托于淘宝这个镜子和重要平台。整个线下零售业的变革，将吸取过去15年淘宝和淘宝商家在线上开创的实践和经验。

这些源自淘宝的创新产品和模式，深刻地改变了各自领域，推动了多个行业的变革。

而这些业务的大协同，更在当下爆发出惊人的能量。

今年8月，阿里巴巴推出了“88VIP超级会员”，以淘气值为核心将阿里巴巴数字经济体内不同应用的权益全部打通，这正是协同效应的最佳体现。

可以说，淘宝是驱动阿里巴巴商业操作系统持续进化的动力引擎，也在驱动整个社会的进步。

03｜淘宝创新的源头活水在哪里？

长期以来，淘宝之所以始终成为创新的源头，这与其构建的消费生活社区息息相关。

作为一个连接千万商家、上亿消费者的平台，每个人的智慧汇聚在这里，让淘宝源源不断地产生各种新现象，出现丰富多样的新玩法：

渔民大爷来这边直播出海打渔，手工达人大妈教大家自己动手改造旧衣，专注做纸飞机的大叔5年能卖出1600万架等等。

淘宝对年轻商家的吸引力也越发显著，近年来淘宝上原创设计开店数持续走高，单是2017年就吸引近5万富有创意的设计师“登淘创业”，其中90后及95后年轻设计师群体占到三分之一。

万能的淘宝为他们提供了展示自我、实现价值的舞台，各行各业的普通人只要真的有才、有货，不论何时来淘宝，总有“站上C位”的可能。

张勇认为，淘宝的责任就是能够孵化更多小而美的品牌，更多有创意、有创新意识的创业者。他们是淘宝能够满足多元化消费需求、甚至创造需求的基础。

当前，从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆，再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等，目前淘宝拥有2000多个特色市场。

围绕每个特色市场又聚拢起一个又一个社群，比如二次元，据不完全统计，淘宝上泛二次元人群已接近2亿，其中有近千万活跃的核心二次元用户。

在这些社群中，有不少铁杆粉丝不仅在淘宝上找到了自己感兴趣的货品和服务，还意识到这种兴趣可以变成事业。

像90后古琴爱好者李庆红，本来是专营古琴的淘宝店“正麟殿”创立初期的第一批古琴购买者。买琴时，他曾对工艺有疑虑，跟店主在网上有过辩论。

可不打不相识，李庆红后来就辞去青岛的工作，来“正麟殿”一边打工一边研究古琴，这一干就是6年。

这种社群里的“角色流动”，构成了蓬勃发展的淘宝生态，为淘宝增加了情感的连接和认同，也使其成为孕育创新的最好土壤。

张勇曾用“年轻、创新和梦想”总结淘宝15年来的生长。

他说，越来越年轻的淘宝，将坚定鼓励和催生越来越多的创新，与年轻的卖家和消费者共同定义的新一代淘宝，就是年轻一代宏大梦想的镜子。

来源：一点财经（yidiancaijing

作者：邱   韵

编辑：刘   煜

封面：陆   露