“四步走”让老人迈上数字化的步伐

第一，数字产品研发应该有“老人模式”。要从产品端下功夫，在最初的设计理念上就减少老人使用可能面临的障碍，从源头上有效避免出现“数字鸿沟”。比如说打车软件，现在已经有企业推出了老人模式，除了放大字体，老年人还可以不必设置终点，一键叫车。我想随着互联网的发展，其他服务领域也应该及时跟进，通过产品的适老化改造，设立老人模式，方便老人的操作。

 第二，社区可以开办社区“手机课堂”。要从基层下功夫，把握住社区这个大家庭，以手机课堂为载体，通过邀请志愿者为老年人讲解数字产品的操作方法和步骤，帮助更多老年人学会使用数字化产品。通过社区的方式有针对性的对老年人进行培训教学，满足老年人对数字化生活的需求。这种做法可以形成制度性安排，定期进行，帮助老人冲破数字鸿沟，跟上数字化发展的脚步。

第三，政府应发挥主导和推动作用。政府要借助新基建战略的实施，为老年人特别是农村老年人扫清“数字化”基础设施障碍，提供更多互联网接入机会，激发老年人对数字化技术的需求。另一方面，公安和网信部门需要进一步完善管理制度，营造风清气正的数字化空间，为老年人在网络空间中更加安全，防范老年人遭受数字化诈骗方面，补齐短板、堵塞漏洞，为老人跟上数字化脚步，打造一个安全的信息环境。

第四，老年人和家人也应该以更加积极的态度对待数字化生活。年龄虽然是一个客观尺度，但是数字化产品可以购买得到，数字化技能和数字化思维可以靠老年人的主观学习和努力获取。在帮助老人跟上数字化脚步的过程中，我们看到了很多感人的故事，比如江苏苏州市火车站出门位置上帮无手机老人查询行程轨迹的提示牌，再比如年轻人春节离家时给父母留下的手绘版微信使用说明漫画，这些感动的物件背后都说明我们每一个人都有责任帮助老人跟上数字化的脚步。