人工智能+人力资源，对企业来讲是“好事”还是“坏事”？

编者按：在智能化时代背景下，人工智能技术被应用到社会的各个领域，悄然无息地改变着工作和生活方式，推动着现代化社会建设的步伐。人力资源是企业管理的重点内容，将人工智能技术应用于其中，不仅可以提升人力资源管理的效率和质量，节省人工管理成本，还能优化企业内部环境，增强企业的市场竞争力。作者覃丽雅，本文转自《管理探索》2021年第三期，原标题为《人工智能对人力资源管理的影响研究》。

引言

在企业不断发展的进程中，人力资源管理难度逐渐增大、要求不断提高，但传统管理方式落后，管理效率和质量不佳，根本无法满足企业发展需求，甚至还会阻碍企业健康发展。在这样的环境下，企业必须直面人工智能时代的挑战，抓住改革创新的机遇，转变人力资源管理理念，不断提升人力资源管理水平，加快企业信息化管理发展进程。

人工智能技术带来的积极影响

1. 有利于减轻人力资源管理压力

在传统管理模式下，无论是招聘简历筛选、员工薪酬计算整理，还是人力资源分配、调度管理，都需要人工进行操作，随着企业人员规模扩大，人力资源管理工作压力也随之增加。为了完成这些工作，人力资源管理者虽然花费大量的时间和精力，但达到的工作效果也不理想，造成了工作效率低、质量不佳现象，严重影响了企业的发展。通过采用人工智能技术，利用人工智能代替人脑，精准筛选人才简历，为企业寻找专业对口的求职者，还能智能分析员工考勤数据，自动生成科学的评估报告。这样不仅可以有效缓解人力资源管理者的工作压力，提升人力资源管理效率和质量，还能减少人工投入成本，为企业发展节省资金。

2. 有利于提升人才培育和管理的科学性

相比人工招聘而言，人工智能技术更加客观化、智能化和全面化，可以从海量数据中，全面分析人才资料，准确定位符合企业岗位要求的人才，将这种技术应用于人才招聘中，可以提高人才面试合格率，提高人才招聘的质量。同时，对于人力资源管理来讲，员工考核评估也是一项重点工作，其关乎员工的薪资福利，也与企业能否健康发展密切相关。通过利用人工智能技术，收集员工业务数据、考勤数据，分析员工岗位契合度、提升空间，生成综合的评估报告。基于评估结果，企业可以调整人力资源管理方针，拓展员工竞争空间，优化人才培育策略，多开展一些企业活动，提高企业与员工的粘合度，有利于提高企业人力资源实力水平。

3. 有利于提高信息化管理水平

人力资源只是企业管理的一部分，也是企业管理信息化建设的重点环节。将人工智能技术应用于人力资源管理，突破传统模式的限制，充分发挥信息技术、网络技术的优势，构建自动化、智能化管理系统，为企业发展提供服务和保障。通过优化人力资源管理系统，从招聘人才、管理人员到培养人才，打造一体化管理方式，为企业决策提供参考依据，帮助企业更好地抓住人才，减少人力资源成本，有利于提升企业运营效益。

人工智能技术造成的消极影响

1. 颠覆了传统理念和模式

在人工智能技术背景下，原本由人工完成的工作，被人工智能所替代，人力资源管理理念和模式实现了“质”的突破。这对于企业来讲既是“好事”又是“坏事”。所谓“好事”是提高了人力资源管理效率和质量，所谓“坏事”是企业必须及时转变管理理念，配置人工智能管理系统，企业运营成本增加。同时，目前人工智能应用正处于初期阶段，部分企业对人工智能技术认识不全面，忽视了人工智能的重要性，导致在应用过程中存在形式化、表面化问题，根本没有发挥人工智能的价值。人工智能技术是一把双刃剑，虽然提高了人力资源管理效率和质量，但一定程度替代了人力资源管理者，导致部分在职的人力资源管理者处于空闲状态，这样不仅增加了人工智能设备设施添置成本，无法保障人力资源管理质量，还会浪费人工成本资源，影响企业经营效益。

2. 欠缺人工智能管理人才

相比传统人力资源管理而言，人工智能技术对管理人员要求提高，人力资源管理者不仅需要具备专业知识，掌握各项人力资源管理技巧，还需具备一定的信息素养，能够熟练掌握智能管理系统。但是，目前企业人力资源管理者，欠缺智能管理理念，信息化素养局限，所以仍然习惯采用传统管理手段，导致人工智能技术难以推广，也无法发挥人工智能应用价值。同时，新时代背景下，人工智能市场人才资源匮乏，导致企业人才招聘压力增大，再加之企业内部人才培养机制不健全，忽视了在职人员信息化技能培训，人力资源管理团队能力水平较低，无法满足企业信息化发展需求。

人工智能背景下人力资源管理的策略

1. 创新管理理念，制定人力资源战略规划

在人工智能技术背景下，企业管理者必须紧跟时代步伐，树立现代化管理理念，科学制定人力资源战略规划，指导人力资源管理工作有序进行。

首先，全面认识人工智能技术。根据企业发展需求，深度剖析人工智能技术，正确认识人工智能技术应用于人力资源管理的积极作用和消极作用，一步一步摸索前进，逐步改进传统管理模式。

其次，加强人工智能技术知识宣传工作。为了确保人工智能技术应用质量，企业必须突破传统管理理念的限制，加大人工智能理念的宣传力度，普及技术优势和作用，如提升工作效率、减轻工作压力等，激发人力资源管理者应用积极性，为人工智能技术实践创造良好的环境。

最后，制定智能化管理规划。根据企业人力资源管理要求，结合人工智能技术特征，制定人工智能技术应用规划，如应用领域、应用技术等，这样既可以确保人工智能技术应用效果，又能指导人力资源管理工作，有利于加强人工智能与人力资源的融合发展。

2. 优化管理模式，构建人力资源管理系统

根据企业发展需求，以人工智能技术为基础，构建智能化的人力资源管理系统，打造多功能、高效率的系统环境，既能为企业人力资源管理服务，也能提高企业人力资源管理水平。

例如，在人力资源管理系统中，设置人才简历自主筛选对比功能，通过利用大数据分析技术，剖析应聘者的个人数据、行为数据和职业数据，评估应聘者与招聘岗位的契合度，并将评估契合度高的简历筛选出来，有效简化了人力资源管理者人工筛选简历的流程，也提高了人才招聘的效率。同时，在企业内部员工管理中，利用人工智能技术，打造动态化管理功能，通过记录员工动态数据和企业岗位变化，剖析员工个人发展需求，如薪资福利、晋升空间等。企业可以基于这些数据，制定科学的人才管理规划，如调整薪资结构、优化晋升空间等，提高企业与员工的粘合度，减少人才流失率，提供更加人性化的人才管理服务。

3. 提升管理水平，打造人工智能管理团队

为了满足人工智能技术应用需求，企业必须加强人才培训工作，主动吸纳人工智能人才，既能为人力资源管理团队注入活力，也能为人力资源管理提供人才保障。例如，根据企业人力资源管理需求，制定科学的人才培训计划，从讲解人工智能概念、分析人工智能技术到锻炼人工智能运用技能，让人力资源管理者充分了解人工智能，提高人力资源管理者的综合素养。同时，从企业发展的角度出发，树立人才储备战略，适当提高薪资待遇、福利待遇，吸纳人工智能专业人才，为企业发展储备优秀人才。通过这样的方式，不仅可以提高企业人力资源管理水平，发挥人工智能技术优势，还能优化人力资源管理环境，为企业发展奠定人才基础。

结语

总而言之，在智能化、信息化背景下，将人工智能技术与人力资源管理深度融合，提高人力资源管理效率和质量，有利于提高企业人力资源管理实力，促进企业可持续发展。通过分析人工智能技术优势，总结出创新人力资源管理理念、构建智能化管理系统和打造人工智能管理团队等策略，精准筛选人才简历，科学制定人才培育计划，发挥了人力资源管理的积极作用，增强了企业市场竞争力，为企业发展提供优质服务。

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