在上海不到24小时就能办好居住证,还有比这快的吗?

【本文原标题“上海精神,拼的不仅是速度   (驼鸟果冻)”,风闻社区置顶后进行了修改】

百姓就爱说大实话,好就是好,坏就是坏,直心眼儿。

先从昨天办的居住证说起,昨天是12月27日,虽然已经来上海五年了,但一直都不敢去办居住证,要找房主,麻烦他们出具房证,人家不一定有时间。如今孩子在上海买房了,实事求是讲,就是已经加入房奴队伍后,他昨天中午网上交了相关文件试着给我办理个居住证,想不到今天上午九点多就收到办结通知。还能比这个更快的吗?我快要惊掉下巴了。确实没怎么见过这个速度,关键是连车费都没花,坐在家里就办结了。只有暗自点头称是了。这上海真不是吹的,这速度都让人不知所措,没有了难度!

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这算不算一种幸福感呢?应该算!过去办事不跑上几趟,那都不叫办事,今天的一网通办,辛苦了政府办事人员,百姓感觉那都不叫事了。要知道昨天是周日,他们还在办公。

接下去我就说说第一次到上海的感受,当时提着行李,在老家上火车,上楼下楼,行李一不小心还滚了下去,登上火车门还要攀登三登台阶。真的是在家千般好,出门一日难。

到上海虹桥火车站的情形大不一样,出站台一个滚梯就上来了,地铁、公交、出租车形成一个立体大型的国际交通枢纽。大城市的气魄豁然眼前,这些固然要紧,最重要的是个人的体验。我基本对手中行李不再产生畏惧,完全如履平地,滚梯直梯后只管前行无虞。不由自主地感叹,到底是大都市。好吧,算我没见过世面。

硬件如此,软件如何?

在国营物业兼职做小主管,专门服务于大学教授楼,这里的教授来自国内国外的大牌教授很多,楼内的设施经常出现问题,教授老师们今天水管坏了,明天走廊有抽烟的了,有人养宠物不干净了,下面的车占了他的位置了, 天天都气愤填膺地有气撒在物业人的身上,当然大多数态度都是友好的,只是个别人嘴不留情什么话都有。物业人的态度永远都是,谢谢批评,马上行动直到让老师们满意为止,风雨无阻夜以继日,24小时在线,这些服务人员居然没有一句反驳,永远你是对的,我马上改,客气的话自责的话抱歉的话都是日常用语,这终于感动了教授们,他们再提要求也会非常客气,为物业人点赞的多了理解的多了,回报以感谢的多了。

这一点真的我服。这就是上海人服务精神的一个缩影。

这种服务精神的确渗透到第一个细节当中。地铁修到一个地区,只能有一个站点,不可能修到每家每户,但公交公司会考虑增设几趟线路的接驳车,收费不高,总会把你送到小区附近。公园为了方便运动者了解掌握自己的运动量,除铺好步道外,还在旁边标上公里数。

抗疫期间街道社区物业夜以继日倾注全力为居民服务,每一个封闭的小区都能秦一曲服务的赞歌,快递小哥,送餐小哥,的哥,彰显其服务精神。一切的一切都是从百姓的角度,人性化的角度考虑。目前智慧城市智慧社区智慧园区,囊括在新基建之中,一个个新名词新场面被百姓认知和接受,这是一个变革时代,我们是亲历者,也是比较者,今天的生活真的比过去好多了,幸福指数增强了,质变基于量变,有了足够量的积累,才有了本质的感受。

从过去到现在上海的服务精神永恒。

(驼鸟果冻)

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