买袜子怀疑店家夸大其词进行了投诉，淘宝却把投诉进行撤销？！大家来评评理

【本文原标题为“问淘宝，明明证据确凿，却把消费者的投诉进行撤销？！”，风闻社区置顶后进行了修改】

见淘宝上某商家标有45~51的大码袜子，就买了“5色5双”，为此很高兴，因为跑了好多家实体商店就是买不到特大号的袜子，这是本人第一次线购并买到了“特大号”袜子。但收货后直觉感到不太大；但总要穿着试试，也许该袜子弹性度宽松度较好呢；可是穿了一天深感太小太紧，在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服，这袜子完全没有商家所标注的那么大。

与商家理论时，商家说评论区的人对这些大袜子反应很好（哈哈，这对我而言有意义吗？），我穿的事实就是太小太紧很不舒服。......双方在理论过程中抬杠亦恼火，最后商家把我拉入黑名单。黑名单又怎样，事就是事实：商家说这些袜子在没有拉伸的时候，袜子底部就有28公分左右长，可是我量了一下，只有23--24公分长，这怎么说呢？商家是不是在忽悠人，甚至有欺骗性？

其实5双袜子也就20多元，就算能退货我也不会去退，我穿不了就给家里其他人穿，何况退货要花精力时间等。重要的是商家要讲诚信，不要夸大其词作虚假宣传，不要拿消费者不太专业而误导甚至欺骗消费者！ 为此，本人向淘宝平台投诉。

投诉时提供的证据1：该商家明确标上“均码（合适45--51的脚）”

投诉时提供的证据2：客服：“我们这个袜子，不拉伸，袜底就有28厘米左右了”

投诉时提供的证据3：而我用卷尺量一下，这个袜子，不拉伸，袜底只有23--24厘米，相差约5厘米，相差真不是一点点。

淘宝限定，证据只能上传提供3个图片，这显然不够，如能提供5个，证据链肯定会更加高效和有说服力。上传的证据图片少，肯定对被投诉的商家有利，作为裁判淘宝平台自然清楚这些，商家赚的多，平台抽成也多......

网上截图--1

网上截图--2

据商家宣传，本人买的这5双袜子是纯棉的；根据以上网载，棉的可能有1厘米左右的“误差”。商家说 这个袜子不拉伸，袜底就有28（就算27）厘米长，如真有28（27）厘米，那么对应的脚长基本上也是28（27）厘米，对应的码基本上是44--46码。而该商家宣传称，这些“特大号”袜子均码是45--51的脚长均可穿，我的脚长是27厘米，所以本人应该完全可以穿的。 但实际情况是这些袜底只有23--24厘米长，对应的码也就是35--40码左右了，怪不得本人穿了后，在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服（见下图）。如果商家不是这样夸大其词地误导消费者，诚实比较准确地标注相对应的码或尺寸，本人是不可能去购买这些名不符实规格太小的袜子的。自然，被忽悠上当后是恼火的，所以就投诉了（尽管只是20多元的货品）。

因这些袜子太小，本人穿上后在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服。

投诉又一次被平台撤销了。几个月前，本人投诉一家卖山核桃仁的商家，该商家宣传称：买一斤送半斤，我以为应该有750克的山核桃仁，结果收货后，实际净含量只有600克，足足少了150克。本人就向淘宝天猫投诉，结果也是同样的理由“您提供的凭证无法判定成立”，撤销投诉。后来，本人在该商家评语区留言，将相关情况简要明了写上，得到了其他消费者的点赞，说明大家有同感。

平台这样“执法”，怪不得忽悠、夸大其词、虚假宣传、甚至“荒唐、伪劣”的现象在平台里不断“涌现”。不错，平台生意红火，但不见得你们的“人品、品格、素质、价值 ”也是红火的。当各自为了获取更多的利益，“志趣相投”也就会变得常态化，尽量在消费者身上搜括也不足为奇了。看来还得消费者尽量不要上当，但这又很难，因为平台里误导、诱你上当的地方总是防不胜防！......