如果我带着老人去国外……

那一定会做好功课的。

一

可能大家都已经知道了：一位中国游客曾先生，带着爸妈去瑞典旅游。不知道是什么情况，因为抵达酒店的时间远早于预订时间，且酒店没有空房，曾先生就决定和酒店商量。后来警察来了，再后来曾先生一家被拖到了荒郊野外，再再后来，事件发生半个多月后突然在网上发酵，连大使馆都站出来发声，强烈谴责，要求彻查。

一件不愉快的事情一旦发生，当然需要去明确责任的边界。但在互联网上，“立场”似乎永远比“边界”重要：要么坚定地支持中国游客，指责瑞典警方不是人；要么坚定地支持瑞典警方，指责中国游客“碰瓷丢脸丢到国外”。

然后，“你站哪边？”

问题是，生活从来不是一道单选题。世界上除了黑和白，还有很多五彩斑斓的颜色。单单拿既有信息来说，双方都有一些不经考据的细节：

说“瑞典警方做的对”的，甚至于说“安置在非物质文化遗产而非坟地”的，显然缺乏基本的同理心：在一个人生地不熟的深夜，你把我抛弃在任何一个寒冷少人的区域，都是一种相当不负责任的危险行为。我半夜十二点把你扔莫高窟，说那里是著名景点，你觉得合适吗？

不要瞎洗，警方的做法是高度欠妥的，大使馆的愤怒是有道理的。

但要完全和曾先生同一战线，也存在难度：毕竟视频里曾先生一家的“吃相”实在有些难看，尤其是那个一碰就倒、坐地喊叫的姿态，实在感觉似曾相识。而且事件的起由也很清晰——你少订了一天房嘛。

其实，这类事件的是非判断还是比较清晰的：那就是曾先生在发现自己少订了一天房后，有没有清晰地向酒店或者警方表明自己“存在日程错误，希望得到帮助”的意愿？

如果表达清晰且合理，那责任主要在瑞典警方；如果表达不清晰且拒绝接受合理的处置方式，那责任主要在自己。

可惜的是，一直到今天，这方面的素材是缺失的。如果你只采访曾先生，他肯定说自己有理有据，是不能拿来做核心证据的。

当然，也有一些非常蹊跷的细节。根据环球网的采访，曾先生“一开始得到了酒店的认可，甚至对方还调低了音量”，但后来曾先生出门晃了一圈，“发现同样有个寻找住处的女留学生，就把她也带到了酒店大堂休息”，紧接着“酒店方面突然改变了态度，不仅驱赶走了留学生，还让曾先生一家离开”；随后就是大家众所周知的场景。

我为什么说这个细节蹊跷呢？因为在异国他乡，我遇到一个留学生，然后邀请她去一个我自己都没搞定的酒店休息，是一套挺令人窒息的操作。首先酒店不是自家的，人家为你开了方便之门，不代表你可以把这个门给更多人用；其次酒店可能怀疑，你既然能带一个陌生人进来，说不定过会儿还能带更多，说不定你还问他们一人收费10欧……

因为这个操作不合理，所以比较容易引发恶意的揣测。而且，人家再怎么人生地不熟，也是当地留学生，总比你一个游客来得熟悉一些。

和其它细节相比，这个细节最让我疑惑。可惜始终没人解开。

这件事很像“当事人一波令人窒息的操作+当地人简单粗暴的回应”，上升到外交事件其实是有些过载的。

二

这件事情其实是一个非常好的境外旅游案例。我一直觉得大家不要在立场上去争，而是要去思考：如果我带着老人去国外旅游，应该注意些什么？

第一，在谴责瑞典方面缺乏人文关怀的同时，我们也必须承认曾先生“未做好功课”的客观现实——它是问题产生的导火索。酒店下午两点办理入住是一个常识问题，航班时间也是早就确认的，当中出现时间差，显然是自己在行程安排上出现了失误——也就是少订了一天房。

一个人穷游的时候，出现这种失误是比较容易去弥补的。但如果拖家带口，尤其是带着老人，这样的做法多少有些不周到。

例如，我自己出差，完全接受红眼航班和小型旅馆，但如果带着孩子或者爹妈出门，一般是不会做出类似选择的。

从现场视频看，曾先生的英语表达也尚未达到流畅的地步。在这种情况下，少订一天、不要地接、带着两位老人自由行，是一件颇有勇气的事情。

这里不做“为了省钱”的揣测，也不鼓吹“旅游就要多花钱”的雪乡理论，但带着老人或者小孩出游，在正常情况下，需要有充分的支出预期，以减少意外可能性。

第二，既然问题的源头在自己，那在沟通时，理应表达歉意。简单说，对方在你未预定的情况下接待你是福分，但不是本分。你所要做的——就是表达抱歉、寻求帮助、表达谢意，随后老老实实把时间熬过去。

另外，“允许你在这里休息”并不等于“允许你继续带人来这里休息”，这也是我对曾先生带陌生女留学生去酒店大堂感到费解的地方。

第三，情绪失控无助于解决问题。假设酒店实施了驱逐行为并报警，半夜三更在现场喊叫非但不能让自己顺利入住，反而落实了“闹事者”的样态。假设警方来到现场，看到一个锤桌子吆喝的，第一反应当然是把这个人拖出去。

如果能在控制情绪的情况下，以可怜人的状态和警方沟通，多一点"please""I beg you”，而不是“It's kill”“ah ah oh oh”，哪怕事后投诉，得到的同情牌也会多很多。

做好功课、不要多事、不要失控，如果这起风波能够让我们都树立起这样的意识，但还算是一个积极向上的结局。

不要动不动就国与国，中国人就要支持中国人。我们不比别人低一等，但也别强求比别人高一等，否则怎么都收获不了平等。懂得沟通与对话，明白责任的边界，对方有问题的部分，要求给个说法；自己有问题的部分，坦承与自省——

抛弃“非黑即白”的思路，才是成熟的标志。

一个背景声

也别太省，真的