好心情胜过好朋友：论积极心理资本

编者按

本次推送的是Fred
Luthans等学者发表于Business Horizons的文章Positive Psychological Capital: Beyond
Human Capital and Social
Capital。本文探讨了积极心理资本的概念，强调它在社会竞争中的重要性，阐明社会资本、人力资本的内涵和积极心理资本的意义，此外提出发展积极心理资本的主要途径。

积极心理资本概念

尽管在有关经济，投资和社会学的各种著作中都简要提到了“心理资本”一词，但我们还是利用新兴的积极心理学运动来定义这一词。积极心理学始于几年前，研究心理学家马丁·塞利格曼（Martin

Seligman）挑战该领域，从专注于对人的错误和功能失调转变为对人的正确和善行。具体来说，它侧重于优势而不是劣势，健康和活力而不是疾病和病理。塞利格曼（2002）在《真实幸福》一书中首先提出了一个问题，即是否存在心理资本，如果存在，它是什么以及我们如何获得它。他回答说，“当我们参与时，也许我们正在投资，为我们的未来建立心理资本。”

图1. 资本概念的扩展

（温馨提示：点击查看大图）

比尔·盖茨（Bill

Gates）说他公司中最重要的资产每天晚上都会走出去。换句话说，他认识到员工的集体知识，技能和能力代表着一种独特的能力，这种能力创造了价值并将微软与竞争对手区分开来。具体而言，社会资本是指信任，关系和联系网络的资源。如图1所示，人力资本就是“您所知道什么的”，而社会资本就是“您所知道谁的”。

积极心理资本的意义和能力

研究者认为心理资本超出了人力资本和社会资本，并且基本上由“你是谁”组成，而不是由什么或你认识的人组成。研究者指的积极心理资本的是信心，希望，乐观和韧性等四种积极的心理能力-Stajkovic（2003）在他的工作动机核心信心因子中也使用了四个状态。

图2. 四种积极心理资本

以下段落简要概述了这四种状态，它们有助于积极的心理资本，能带来更高的绩效回报。

信心。Stajkovic和Luthans（1998）将自信定义为“个人对他或她调动成功完成特定任务所需的动力，认知资源和行动方针的能力的信念”。从著名心理学家阿尔伯特·班杜拉（Albert
Bandura）的大量理论和研究开始，人们已经证明，信心作为一种积极的心理资本能力，与工作相关的绩效有着密切的关系。

希望。尽管理论上没有信心那么丰富，但理论上却没有信心那么大，但希望仍可以为积极的心理资本做出重要贡献。Snyder等人（1991）经常用在日常语言中精确地将其定义为“一种积极的激励状态，它基于成功地（a）代理（目标能量）和（b）途径（计划实现目标）的交互推导意义。”表面的希望看起来与其他积极能力非常相似，大量的理论和测量分析证明了其概念上的独立性和判别有效性。

乐观。由于塞利格曼的理论和研究，乐观情绪与整体积极心理学的联系可能比其他结构更为紧密。就像希望，乐观是一个常用的术语，但塞利格曼（2002）的定义，从归因理论中汲取好的和坏的事件之一的解释风格的两个关键尺寸方面：持久性和普遍性。具体而言，乐观主义者将不良事件解释为只是暂时的（“我精疲力竭”），而悲观主义者则将不良事件解释为是永久的（“我被洗劫一空”）。相反的是好事件，其乐观使得永久属性（“我是有才”），而悲观主义者则暂时归属真正的（“我很努力在这一个”）。持久性与时间有关，而普遍性与空间有关。对于不良事件，乐观者作出具体的归属（“我有这种计算机程序有问题”），而悲观者使普遍归因（“我只是个电脑盲”）;同样，对于大事也相反（乐观主义者是“计算机专家”，而悲观主义者是“知道Excel”）。

弹性。尽管积极心理学的主要来源是儿童的心理病理学，但弹性在组织行为和HRM研究中却很少受到关注。然而，在当今动荡的商业环境中，这种从逆境乃至戏剧性积极变化中“弹性”的能力尤其重要。最初，人们认为韧性在人们中非常罕见，但是，如今，Masten（2001）说，有证据表明，它可以“来自普通的，规范的人力资源的日常魔术”，并且“对于提高能力和能力具有深远的意义。但是，丰富的理论和来自临床和积极心理学的广泛研究表明，它也像它的三个状态一样，也可以为积极的心理资本做出贡献。

发展积极的心理资本

1

信心

从班杜拉（Bandura，1997）的工作中得出的结论，下面的具体方法可以用来建立信心积极的心理资本：

1，掌握经验或表现。这可能是建立信心的最有效方法，因为它需要直接获得有关成功的信息。但是，成就并不能直接建立信心。情境处理和认知处理都会影响其发展。班杜拉还指出，通过毅力和学习能力获得的掌握经验会形成强烈而持久的信心，但是，一旦出现困难，从容易取得的成功中建立的信心就不会具有很大的毅力或稳定性。

2，替代经验或建模。正如班杜拉（Bandura，1999）所指出的那样：“如果人们看到别人像自己一样，通过不断的努力成功，他们就会相信自己也有成功的能力。相反，观察他人的失败会使人们对自己掌握类似活动的能力产生怀疑。”模型越相似（年龄，性别，身体特征，教育程度，地位，经验），任务就越相关被执行时，对建立作为心理资本的信心的影响会更大。这种替代模型对于那些缺乏直接经验的人尤其重要，它是通过培训和发展计划来增强自信心的非常实用的策略。

3，社会说服力。受人尊敬的称职个人可以说服员工“拥有所需要的东西”，从而帮助他们建立信心，成为员工的心理资本，尽管这种方法不像前两种方法那样有力，有时可能被简化为“可以做”态度。另一方面，毫无疑问，不友好的话语和负面反馈可能会造成很大的影响，从而使信心丧失和萎缩。

4，生理和心理唤醒。人们通常依靠身体和情感上的感受来评估自己的能力。如果这些感觉是消极的（疲劳，疾病，焦虑，沮丧，压力），则通常会大大降低自信心。如果一个人的身体和精神状态良好，它们不一定会极大地提高自己的自信心。总之，即使对于心理资本，良好的身体和精神状况也可以作为建立信心的出发点。

2

希望

从Snyder（2000年）的作品绘制中，下面的具体准则可以用来建立希望积极的心理资本：

1.设定并阐明具体且具有挑战性的组织和个人目标。如果您最初的希望水平很低，那么从一个容易实现的相对简单的目标开始可能是更可取的，以便在实现更大挑战的目标之前获得一定程度的希望。

2.使用Snyder所谓的“逐步方法”将您的目标分解为可管理的子步骤，这些步骤将标记您的进度，并为至少一些小的“胜利”和成功创造直接的经验。

3.通过随附的行动计划，为您的目标制定至少一种替代方案或应急方案。在设定目标的途径和行动计划时，要投入大量的精力和精力。

4.在朝着目标努力的过程中承认自己的享受，而不仅仅是专注于最终的成就。

5，做好准备并愿意面对障碍和问题。制定途径将帮助人们认识到可能会出现障碍，并随后在问题出现时促进持久性。

6.做好准备，熟练地知道何时以及何时通过替代途径选择何时无法实现实现目标的原始途径。

如果想了解另外两种积极心理资本建设，请看源文。

结论

  本文提出的实用指南显示了如何开发和管理信心、希望、乐观和弹性等积极的心理资本，以影响生产力，客户服务和保留方面的预期绩效结果。在从人力和社会资本转移到积极的心理资本时，可以更好地认识和利用人为因素的重要性的全部力量，以应对当前和将来所面临的巨大挑战。

文献来源： Fred Luthanth(2004):Positive Psychological Capital: Beyond Human Capital and Social Capital. Business Horizons,47:45-50.