极客修，一次还在进行中但体验一般的维修经历

经历分享而已

坐标：沈阳，故障现象：笔记本不定时发出异响，但可正常使用且未弹出明显故障码，时间：当前进行中

1.声称40分钟，实际用时80分钟，超时后无联系说明（路上不可控可以理解，但至少需要联系说明下情况和预计多久才能到吧）

2.声称收费透明：

预约上门前仅告知30元上门费（各渠道平台优惠各异）；

预约时已发送故障视频（我的目的是希望师傅上门前可以预判大致的故障原因并携带同型号配件避免二次上门），作为一个外行我猜测是风扇问题需拆机才能确认具体故障，但见面后才告知笔记本拆机检测需额外80元（检测后如继续维修可抵扣）；

因师傅随身无适合更换的风扇，首次上门收取110元仅能微信转账师傅而非平台；

已预约二次上门更换风扇如何支付待观察；

不通过平台系统，如何保证更换同一型号配件收费统一，如何保证拆机检测不是额外收费？

上门前仅告知30元，见面后说拆机需额外80元。如果我不同意，我花了30元和80分钟是约个师傅见面玩吗？

3.4008326665客服电话，接通后是声音很逼真的机器人应答，需自己发现是机器人后再多次要求转人工才能和真人说话；

4.无论是电话真人客服还是在线客服，工作职责是记录和转达，这我可以理解。但明确问到是否有上门检测费和拆机检测费，客服都仅回答要让师傅联系了解具体情况后给出报价。有就是有，我的具体情况是否需要拆机是后话。客服让我明显感觉到有所隐瞒。

5.今天第一次了解到极客修，但作为一家成立多年的企业，整个流程给我的体验真的很一般，也感觉满满的套路。

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